本崗位是客服 崗位,必須有海運貨代經(jīng)驗,不符合條件請勿投遞?。。?div> 崗位職責:
1 維護客戶,解答客戶關(guān)于貨物運輸?shù)母鞣N疑問,如運輸流程、費用計算、運輸時間等。
2 給客戶提供物流方案及報價,接收并確認客戶的運輸訂單,跟蹤訂單狀態(tài),并及時更新給客戶。
3 處理運輸過程中可能出現(xiàn)的問題,如貨物延誤、損壞等,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。
4 維護良好的客戶關(guān)系,提供專業(yè)的客戶服務,提升客戶滿意度。
5 維護各個船公司運價
6 對接船公司,與船公司溝通艙位及運價
崗位要求:
大專以上學歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先