崗位職責
1.負責社區(qū)店整體運營與業(yè)績達成,制定月度/季度業(yè)績目標,帶領團隊完成簽約、回款等核心指標。
2.組建外協(xié)銷售團隊,主導社區(qū)市場拓展,制定社區(qū)獲客策略(如社群運營、地推活動、老客轉介紹體系搭建),維護社區(qū)合作資源(如物業(yè)、業(yè)主群群主),提升門店在社區(qū)內的品牌滲透率。
3.審核客戶方案與報價合理性,協(xié)調設計師、客戶經理、項目管家,處理客戶簽約后投訴與需求調整,保障交付滿意度。
4.負責門店日常管理,包括成本控制(物料、獲客成本等)、合規(guī)運營、員工排班及團隊氛圍建設,確保門店高效運轉。
5.負責門店經營數據的梳理,及時通過ERP上報系統(tǒng),規(guī)范管理門店現金,根據門店運營實際,提出門店績效考核細則建議方案。
任職要求
1.大學及以上學歷,具備3年以上家裝行業(yè)經驗,其中至少2年局裝家裝門店管理或銷售團隊管理經驗,有帶領團隊完成百萬級以上年度業(yè)績的成功案例優(yōu)先,條件優(yōu)秀者學歷可適當放寬。
2.熟悉局部裝修業(yè)務全流程(需求溝通、方案設計、報價、施工交付),了解局裝常用材料、工藝標準及市場價格體系,能精準判斷客戶需求與業(yè)務風險。
3.具備強領導力,能有效激勵團隊、解決團隊沖突,擅長通過培訓與復盤提升團隊整體業(yè)績;有搭建社區(qū)獲客體系或提升老客轉介紹率的實戰(zhàn)經驗。
4.溝通協(xié)調能力突出,能高效對接客戶、施工方及公司內部部門,快速解決業(yè)務推進中的問題;目標感強,抗壓能力佳,能適應家裝行業(yè)淡旺季節(jié)奏。
5.熟悉當地社區(qū)市場環(huán)境,有本地社區(qū)資源(如物業(yè)合作、業(yè)主圈層人脈)或家裝行業(yè)上下游資源者優(yōu)先;具備基本的數據分析能力,能通過業(yè)績數據優(yōu)化運營策略。