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客服專員(J10945)

4000-6000元
  • 福州倉山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

售前客服售后客服
崗位職責(zé):
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商超渠道每日訂單送貨及到貨異常處理
接單時(shí)審核訂單有效性(價(jià)格/核對(duì)庫存/數(shù)量/客戶)，接單率100%、訂單滿足率99%以上、出錯(cuò)率0%
確保送貨無異常并處理到貨、驗(yàn)收異常，異常處理完成率100%
降低退貨率、罰款情況
2、確保商超渠道訂單配送時(shí)效優(yōu)先、成本優(yōu)先
3、對(duì)缺貨商品與高庫存商品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出解決方案，保證庫存周轉(zhuǎn)合理，助力銷售完成業(yè)績指標(biāo)
4、涉及業(yè)務(wù)版塊的數(shù)據(jù)報(bào)表匯總、分析、指標(biāo)達(dá)成追蹤、提出解決方案
5、梳理工作崗位的工作流程、管控標(biāo)準(zhǔn)、管理流程并落地培訓(xùn)
6、部門其他行政類相關(guān)工作等
7、需周末/節(jié)假日進(jìn)行值班接客戶單（在家）
任職要求:
任職資格
1、有NKA商超接單/開單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有數(shù)據(jù)分析相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練使用CRM、SAP、OMS、WMS、TMS、OFFICE辦公軟件者優(yōu)先
4、大專及以上學(xué)歷，自我要求高，擅于挑戰(zhàn)高難度工作，有較強(qiáng)責(zé)任心，工作細(xì)心，思維邏輯較強(qiáng)
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂于專研學(xué)習(xí)與承擔(dān)
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工作地點(diǎn)

福州倉山區(qū)倉山萬達(dá)廣場(chǎng)A2寫字樓12層圣農(nóng)集團(tuán)

職位發(fā)布者

翟女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建圣農(nóng)集團(tuán)
圣農(nóng)集團(tuán)創(chuàng)建于1983年，集團(tuán)創(chuàng)始人傅光明以白羽肉雞養(yǎng)殖起家，經(jīng)過四十一年發(fā)展，形成一條集自主育種、飼料加工、種雞養(yǎng)殖、種蛋孵化、肉雞飼養(yǎng)、肉雞加工、食品深加工、產(chǎn)品銷售、快餐連鎖于一體的白羽肉雞全產(chǎn)業(yè)鏈，成為中國白羽肉雞行業(yè)第一的全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。圣農(nóng)堅(jiān)持“自育·自繁·自養(yǎng)·自宰·深加工”閉環(huán)管理，以此成為肯德基、麥當(dāng)勞等全球知名餐飲品牌戰(zhàn)略合作伙伴與首屆全國青運(yùn)會(huì)、2016年G20峰會(huì)、2017年金磚會(huì)議的雞肉供應(yīng)商和2023年杭州亞運(yùn)會(huì)的雞肉供應(yīng)商。公司于 2015年正式組建圣農(nóng)院士專家團(tuán)，持續(xù)開展白羽肉雞種源的研發(fā)及繁育工作。2019年底，成功培育出 11個(gè)品系，25項(xiàng)自主創(chuàng)新成果，并篩選出性能優(yōu)異的國內(nèi)首個(gè)白羽肉雞配套系--圣澤 901，成為中國第一家實(shí)現(xiàn)白羽肉雞自主育種的企業(yè)，填補(bǔ)我國在該領(lǐng)域的空白。2019年，成立福建圣澤生物科技發(fā)展有限公司，持續(xù)開展白羽肉雞種源的研發(fā)及繁育工作。2021年，白羽肉雞配套系“圣澤 901”通過國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部審定認(rèn)證，獲可正式對(duì)外銷售種源雞的資格并于 2022年正式供應(yīng)國內(nèi)市場(chǎng)。2023年，育種場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先，年推廣父母代種雞雛932萬套。2024年5月，第一批“圣澤901”父母代種雞雛順利落地坦桑尼亞，圣農(nóng)種源成功打開國際市場(chǎng)。未來，圣農(nóng)堅(jiān)持以白羽肉雞全產(chǎn)業(yè)鏈為中心，不斷拓展產(chǎn)業(yè)外延，整體經(jīng)營格局涵蓋農(nóng)牧和食品餐飲、物流、投資、配套產(chǎn)業(yè)，完善農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖 4.0體系建設(shè)，全力打造 10億羽肉雞產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)著眼可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的能源環(huán)保領(lǐng)域，致力于打造享譽(yù)世界的食品產(chǎn)業(yè)集群。
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