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①京東app官方在線客服：通過(guò)在線打字的方式承接消費(fèi)者在京東商城進(jìn)行的商品購(gòu)物咨詢、主營(yíng)3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
②京東app官方電話客服：通過(guò)電話接聽(tīng)的方式承接消費(fèi)者在京東商城進(jìn)行的商品購(gòu)物咨詢、主營(yíng)3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。

工作時(shí)間：7:00-24:00（時(shí)段內(nèi)8小時(shí)排班）
班次舉例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00
月度休假：6天~8天（大促期間單雙休、平峰期雙休）

【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，接受全職實(shí)習(xí)生（25屆畢業(yè)生）
（有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬至高中/中專）
2、具有較好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言組織表達(dá)能力、客戶同理心
（有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

【薪酬區(qū)間】：4730-8000（保底收入4730元）
【薪酬明細(xì)】：無(wú)責(zé)底薪（4100）+福利補(bǔ)貼（餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300）+浮動(dòng)計(jì)件制績(jī)效（上不封頂）+司齡福利

計(jì)件制薪酬的說(shuō)明：計(jì)件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對(duì)應(yīng)的單價(jià)收益，單價(jià)的高低取決于服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度+問(wèn)題解決率等），內(nèi)部績(jī)效公開(kāi)透明化。

【福利待遇】
①京東直簽合同，入職即買六險(xiǎn)一金
②每年2次升職加薪機(jī)會(huì)（4月/10月公開(kāi)晉升機(jī)制）
縱向晉升：客服-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理
橫向晉升：質(zhì)檢-培訓(xùn)-數(shù)據(jù)分析-MOD崗
③提供雙人間免費(fèi)公寓、員工免費(fèi)班車、免費(fèi)停車場(chǎng)
④配備健身房、員工內(nèi)購(gòu)平臺(tái)、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等
⑤多倍年終獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、福利體檢等員工關(guān)懷福利