雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服全白班
【運(yùn)維崗】工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后推動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行，包括但不限于重點(diǎn)客戶異常問題推動(dòng)解決至閉環(huán)，運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表制作，找出數(shù)據(jù)異常點(diǎn)，主動(dòng)推進(jìn)提升，提升客戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)同其他運(yùn)營部門，做好日常運(yùn)營保障，監(jiān)控 KPI 達(dá)成情況，并對(duì)項(xiàng)目操作過程中和客戶反饋的問題總結(jié)提煉，提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議，輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行客戶問題推進(jìn)解決；
上班時(shí)間：早班9-18，晚班13-22；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有處理客訴經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專；
2、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通
4、總結(jié)歸納能力強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后推動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行，包括但不限于重點(diǎn)客戶異常問題推動(dòng)解決至閉環(huán)，運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表制作，找出數(shù)據(jù)異常點(diǎn)，主動(dòng)推進(jìn)提升，提升客戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)同其他運(yùn)營部門，做好日常運(yùn)營保障，監(jiān)控 KPI 達(dá)成情況，并對(duì)項(xiàng)目操作過程中和客戶反饋的問題總結(jié)提煉，提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議，輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行客戶問題推進(jìn)解決；
上班時(shí)間：早班9-18，晚班13-22；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有處理客訴經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專；
2、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通
4、總結(jié)歸納能力強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
工作地點(diǎn)
東西湖區(qū)武漢客廳
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