電話接聽崗】崗位職責(zé)：（2元/單）
①主要負(fù)責(zé)電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場(chǎng)景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)客戶問題解決；
②負(fù)責(zé)客戶反饋的場(chǎng)景問題進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，問題未解決需要外呼電話，直到問題解決；
③負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；
備注：周六周日共計(jì)需滿足8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)。
"崗位要求：
1、需要有畢業(yè)證，性別不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘；
3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備；
4、每周至少工作21小時(shí)，每日不低于4小時(shí)（兼職時(shí)長(zhǎng)越高者優(yōu)先錄?。?br>5、無固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）；
"薪資和發(fā)展：
1、薪酬計(jì)算公式：?jiǎn)瘟?服務(wù)質(zhì)量*單價(jià)，多勞多得，上不封頂；
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào)）；
3、一般需要2個(gè)月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快），熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K；
4、發(fā)展路徑：試煉期（第1月）-新人期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導(dǎo)員（第6月）-兼職組長(zhǎng)（第12月）"