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更新于 12月29日
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家電售后技術(shù)支持崗-S0566E

1-2萬·16薪
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實力大公司

職位描述

技術(shù)支持知識管理家電維修售后服務(wù)家電產(chǎn)品
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域的疑難雜癥技術(shù)支持，為一線師傅提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)，制定復(fù)雜故障的解決方案。
2、負(fù)責(zé)組織和實施所在區(qū)域服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝、常見故障排查等。審核重大服務(wù)方案，對服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，參與服務(wù)質(zhì)量的抽查與評估，推動團(tuán)隊整體技術(shù)水平的提升。
3、系統(tǒng)性收集、分析、編寫本省區(qū)的典型故障案例庫、技術(shù)快報和經(jīng)驗手冊，形成可復(fù)用的知識資產(chǎn)。
任職資格：
1、技能要求：多品類*多場景＞4，安裝技能跨度大為優(yōu)；
2、經(jīng)驗要求：具備至少五年售后服務(wù)技術(shù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，持有國家認(rèn)可的特種作業(yè)操作職業(yè)資格證書。
3、素質(zhì)要求：?？萍耙陨希邆涑錾目蛻魷贤芰?，能向非專業(yè)人士清晰解釋問題；擁有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能獨立管理從接單到閉環(huán)的全流程，樂于分享，具有工匠精神。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

工作地點

沈陽渾南區(qū)渾南亞洲一號物流園區(qū)物流園區(qū)

職位發(fā)布者

梅磊/招聘負(fù)責(zé)人

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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