崗位職責:
1.深度綁定KA客戶:及時掌握客戶業(yè)務增長趨勢,提前配置資源(如運力儲備),推動資源高效調配(如優(yōu)先分配高峰期運力),避免被動響應;
2.資源整合:協(xié)調內部資源,為KA客戶提供一站式即時配送解決方案,提升KA客戶滿意度;
3.定制化解決方案:根據(jù)KA客戶及所在商圈特性,提供定制化的即時配送解決方案,增強KA客戶粘性;
4.數(shù)據(jù)洞察:搭建客戶專屬履約看板,監(jiān)控履約時效、成本波動、異常率等關鍵指標,周期性輸出優(yōu)化方案;
5.標準化知識庫:沉淀不同類型、不同商圈的KA客戶履約SOP、常見問題解決方案,形成可復用的知識庫;
任職要求:
1.本科及以上學歷,2年以上同行業(yè)相關經(jīng)歷(CKA商戶運營經(jīng)驗優(yōu)先) ;
2.具備一定數(shù)據(jù)分析能力和供應商管理經(jīng)驗;
3.具備良好的對外溝通、協(xié)調和組織能力,能快速推動各項工作進度;
4.較強的責任心,擁有較好的團隊合作和抗壓能力;
5.符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。