1、通過電話等方式對逾期賬戶進(jìn)行溝通及談判調(diào)解，按公司相關(guān)政策與客戶協(xié)商還款計劃及方案，引導(dǎo)客戶按正確的方式處理個人欠款并妥善償還;
2、對談判過程進(jìn)行記錄，對欠款客戶資料進(jìn)行收集和整理協(xié)助制定和優(yōu)化還款方案:
3、合規(guī)處理客戶異議，準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過程和信息為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)。
任職資格
1、良好的溝通能力，大專以上學(xué)歷，具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊合作意識;
2、個人征信無不良記錄，無犯罪記錄，能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范:3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于與不同人群溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達(dá)能力，敏銳的觀察力，判斷及協(xié)調(diào)能力。