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更新于 3月19日

電商客服經(jīng)理

6000-10000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服醫(yī)療設備/器械新媒體在線醫(yī)療
工作職責
1. 負責客服團隊日常管理,包含人員培訓、績效考核、能力提升與梯隊建設,持續(xù)提高團隊服務水平與客戶滿意度。
2. 深度協(xié)同市場、銷售團隊,將客服咨詢熱點、用戶需求痛點轉化為有效業(yè)務線索,助力產(chǎn)品推廣與客戶轉化。
3.監(jiān)控響應時效、問題解決率、客戶意向等核心數(shù)據(jù),定期復盤優(yōu)化服務策略,輸出用戶需求反饋,為產(chǎn)品與運營優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求
1. 本科以上學歷,醫(yī)學、市場營銷、客服管理等相關專業(yè)優(yōu)先;有醫(yī)療設備行業(yè)客服或新媒體運營經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉抖音、小紅書等新媒體平臺咨詢場景與用戶溝通邏輯。
3. 具備扎實的醫(yī)療設備專業(yè)基礎,能將專業(yè)知識轉化為通俗易懂的溝通語言,平衡專業(yè)性與用戶體驗。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力與跨部門協(xié)同能力,擅長以數(shù)據(jù)驅動服務優(yōu)化,支撐業(yè)務增長。
上班時間
早上8點30至12點,下午1點30至5點半,單雙輪休
薪資:6K加提成

工作地點

鄭州管城回族區(qū)金盾工業(yè)園-1號樓7樓

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

張慧/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鄭州仁惠醫(yī)療科技股份有限公司
企業(yè)簡介鄭州仁惠醫(yī)療設備有限公司自成立以來致力于生殖醫(yī)學領域治療性醫(yī)療設備的研發(fā)生產(chǎn),經(jīng)過多年的發(fā)展,獲得社會各種榮譽20多項、各項知識產(chǎn)權專利130多項,已成長為國家高新技術企業(yè)。榮獲河南省工程中心,河南省工業(yè)設計中心,河南省“專精特新”企業(yè),河南省知識產(chǎn)權優(yōu)質企業(yè),河南省重點后備上市企業(yè),全球唯一專注生殖醫(yī)學治療性醫(yī)療設備生產(chǎn)供應商。公司秉承“仁濟天下惠達眾生”的理念;為生殖醫(yī)學事業(yè)“傾注仁心”,讓生殖疾病患者“重煥希望”的使命,再造幸福家庭,和諧社會。研發(fā)上市的婦科產(chǎn)品“永磁旋振治療儀”填補了世界范圍內(nèi)物理治療“炎性輸卵管阻塞性不孕癥的空白”治愈率達46.7%;男科產(chǎn)品“磁振磁電治療儀”治療慢性前列腺炎的療效取得重大突破,有效率達83.75%,已擴展臨床試驗研究病癥:弱精癥,臨床試驗進展順利,療效確切,上市后必將對男性生殖醫(yī)學領域產(chǎn)生積極而深遠的影響。婦科、男科產(chǎn)品上市以來國內(nèi)已安裝使用醫(yī)療單位2000多家,被中華醫(yī)學會生殖醫(yī)學分會.中華中醫(yī)藥學會生殖醫(yī)學分會.中國婦幼保健協(xié)會生殖醫(yī)學分會.亞洲男科協(xié)會一致推薦為治療使用產(chǎn)品,出口到了東南亞、歐洲、澳洲等國家,得到了全球范圍內(nèi)生殖醫(yī)學行業(yè)專家教授的高度好評,取得了明顯的社會意義和經(jīng)濟效益。全球唯一專注生殖醫(yī)學治療性醫(yī)療設備生產(chǎn)供應商榮譽20多項知識產(chǎn)權專利130多項
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