一、客戶訂單與銷售支持
負(fù)責(zé)對接由部門負(fù)責(zé)人開發(fā)的商超、便利渠道客戶，作為日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與維護(hù)的主要窗口。
準(zhǔn)確接收并處理客戶訂單，進(jìn)行系統(tǒng)錄入、跟蹤及確認(rèn)，確保訂單及時、準(zhǔn)確下達(dá)至供應(yīng)鏈或倉儲部門。
跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理發(fā)貨、物流及到貨異常情況，確保訂單按時交付。
定期與客戶核對訂單及銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行應(yīng)收賬款跟催等基礎(chǔ)商務(wù)工作。
二、新品與促銷資料推廣
每月定期整理公司新品資料、促銷活動信息及產(chǎn)品圖片，通過郵件、系統(tǒng)或指定渠道及時、準(zhǔn)確推送給客戶。
根據(jù)客戶或銷售策略需求，協(xié)助制作、更新產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)說明等簡易銷售材料。
收集客戶對新品或促銷活動的反饋，并整理轉(zhuǎn)達(dá)至銷售負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門。
三、客戶關(guān)系日常維護(hù)
保持與客戶的日常溝通，及時響應(yīng)客戶在訂單、產(chǎn)品、對賬等方面的咨詢與需求。
維護(hù)并更新客戶檔案、聯(lián)絡(luò)信息、交易記錄等基礎(chǔ)資料，確保信息準(zhǔn)確完整。
協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶滿意度跟蹤，參與處理簡單的客戶投訴或協(xié)調(diào)解決方案。
四、跨部門協(xié)作與數(shù)據(jù)管理
與公司內(nèi)部倉儲、物流、財務(wù)及市場等部門保持順暢溝通，協(xié)調(diào)資源以支持客戶需求。
定期整理銷售數(shù)據(jù)、庫存動態(tài)及客戶訂單報表，為部門負(fù)責(zé)人提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析支持。
管理所屬客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)、合同資料等，確保文件有序歸檔。
五、出差與實(shí)地支持
根據(jù)業(yè)務(wù)需要，偶爾出差至重點(diǎn)客戶處，協(xié)助進(jìn)行新品陳列查看、促銷活動執(zhí)行跟進(jìn)、客情維護(hù)或基礎(chǔ)問題處理。
出差后及時提交工作報告，反饋市場信息、客戶動態(tài)及遇到的問題。
六、其他日常工作
完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性業(yè)務(wù)支持與行政輔助工作。
關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競爭對手在商超便利渠道的動態(tài)，提供相關(guān)信息。