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1、社群建立與維護：負責(zé)策劃和建立高質(zhì)量目標(biāo)用戶社群，通過深度維護社群，利用答疑互動、資料投放等手段提升用戶留存、活躍度和用戶粘性，推動社群的口碑傳播；
2、用戶管理與互動：了解用戶屬性，對用戶和社群進行標(biāo)簽化管理，及時反饋用戶需求并解決。負責(zé)營造社群氛圍，通過用戶調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，對現(xiàn)有社群和活動機制提出優(yōu)化方案；
3、內(nèi)容運營與推廣：負責(zé)線上社群的日常運營和維護，包括運營直播活動，培養(yǎng)核心鐵桿用戶，關(guān)注用戶學(xué)習(xí)體驗。利用微信群運營、群發(fā)、朋友圈等方式，把控整體運營節(jié)奏，提升群活躍率和課程的到訪率；
4、團隊管理與培訓(xùn)：負責(zé)定制課程社群團隊的整體管理工作，對付費流程和付費轉(zhuǎn)化率負責(zé)。負責(zé)社群團隊的日常管理、培訓(xùn)、激勵等工作，有效提升團隊業(yè)績及人效；
5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：對團隊運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，組織團隊不斷復(fù)盤優(yōu)化社群運營策略。持續(xù)挖掘用戶需求，迭代社群銷售素材和話術(shù)，不斷提高轉(zhuǎn)化率；
6、資源整合與合作：了解社群資源合作、置換等方式，可以快速擴大用戶基數(shù)。根據(jù)社群運營目標(biāo)制定運營計劃并監(jiān)督實施；
7、負責(zé)與公司相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)，清晰掌握公司各項產(chǎn)品、活動策劃、結(jié)合公司產(chǎn)品、活動及熱點等策劃微博、微信營銷方案，策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和沉淀；
8、負責(zé)傳播計劃的進行，能夠與公司其他部門及團隊融洽合作，順利推進整體項目進程；
9、負責(zé)線上小程序的運營、后臺管理、售前售后客服、數(shù)據(jù)分析及線上業(yè)績跟進。