職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)，處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶(hù)投訴；
2、負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、月度請(qǐng)款等客服工作。
3、接待商家來(lái)訪和接聽(tīng)客服投訴電話,解答業(yè)主咨詢(xún),受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄；
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)主檔案的建立與管理；
1、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)，處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶(hù)投訴；
2、負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、月度請(qǐng)款等客服工作。
3、接待商家來(lái)訪和接聽(tīng)客服投訴電話,解答業(yè)主咨詢(xún),受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄；
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)主檔案的建立與管理；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有流利的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、性格外向，熱情、友善，有責(zé)任心。
工作時(shí)間：
月休4天，8:30-12:30，14:00-18:00
1、有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有流利的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、性格外向，熱情、友善，有責(zé)任心。
工作時(shí)間：
月休4天，8:30-12:30，14:00-18:00
工作地點(diǎn)
東莞南太瓏璽南太瓏璽物業(yè)服務(wù)中心
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曹凡順/人事經(jīng)理
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佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司佳兆業(yè)美好集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)佳兆業(yè)美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業(yè)美好進(jìn)駐全國(guó)38個(gè)城市，總管理項(xiàng)目132個(gè)，總物業(yè)管理面積達(dá)3219萬(wàn)平方米；服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋中高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、表演場(chǎng)地和體育館、政府建筑物、公共設(shè)施及工業(yè)園。為全國(guó)近16萬(wàn)個(gè)物業(yè)單位提供服務(wù)；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及物業(yè)管理服務(wù)、交付前及顧問(wèn)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、智能解決方案服務(wù)等領(lǐng)域。作為具備國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)美好已通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)稱(chēng)號(hào)，品牌估值28億元，獲評(píng)中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10、中國(guó)物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，凝聚著社會(huì)各界對(duì)佳兆業(yè)美好品牌的充分信賴(lài)。公司地址：深圳市福田區(qū)南園路66號(hào)（中信廣場(chǎng)旁邊）佳兆業(yè)中心A座5樓
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