崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù),處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶(hù)投訴;
2、負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、月度請(qǐng)款等客服工作。
3、接待商家來(lái)訪和接聽(tīng)客服投訴電話,解答業(yè)主咨詢(xún),受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)主檔案的建立與管理;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有流利的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、性格外向,熱情、友善,有責(zé)任心。
工作時(shí)間:
月休4天,8:30-12:30,14:00-18:00