職位描述
車輛環(huán)衛(wèi)裝備環(huán)衛(wèi)行業(yè)環(huán)衛(wèi)專用設(shè)備制造
工作職責(zé)：
1、制定售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，匹配公司年度經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)籌服務(wù)流程、標(biāo)準、制度的建立與優(yōu)化；
2、管理服務(wù)團隊，制定培訓(xùn)計劃，推動考核激勵，提升人均服務(wù)效率與客戶滿意度；
3、主導(dǎo)客戶投訴處理（含重大輿情），通過滿意度調(diào)研、回訪挖掘需求，推動復(fù)購與口碑傳播；
4、協(xié)同銷售、研發(fā)部門，反饋產(chǎn)品改進建議（如設(shè)計優(yōu)化、易損件升級），助力產(chǎn)品競爭力提升；
5、管控服務(wù)成本（人工、備件、差旅），平衡庫存與供應(yīng)效率，推動降本增效策略（如標(biāo)準化維修、遠程診斷）。
2、管理服務(wù)團隊，制定培訓(xùn)計劃，推動考核激勵，提升人均服務(wù)效率與客戶滿意度；
3、主導(dǎo)客戶投訴處理（含重大輿情），通過滿意度調(diào)研、回訪挖掘需求，推動復(fù)購與口碑傳播；
4、協(xié)同銷售、研發(fā)部門，反饋產(chǎn)品改進建議（如設(shè)計優(yōu)化、易損件升級），助力產(chǎn)品競爭力提升；
5、管控服務(wù)成本（人工、備件、差旅），平衡庫存與供應(yīng)效率，推動降本增效策略（如標(biāo)準化維修、遠程診斷）。
任職要求：
1、本科及以上，機械、車輛、機電類專業(yè)優(yōu)先，適應(yīng)全國出差；
2、5年以上制造業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗（機械裝備、特種車輛、工程設(shè)備等優(yōu)先）；
3、主導(dǎo)過全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建，熟悉售后服務(wù)全流程；
4、跨部門協(xié)作經(jīng)驗，能高效對接客戶、廠商、內(nèi)部團隊，處理復(fù)雜投訴與需求；
5、抗壓性強，能應(yīng)對突發(fā)服務(wù)需求（如節(jié)假日設(shè)備搶修），嚴守安全合規(guī)底線。
2、5年以上制造業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗（機械裝備、特種車輛、工程設(shè)備等優(yōu)先）；
3、主導(dǎo)過全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建，熟悉售后服務(wù)全流程；
4、跨部門協(xié)作經(jīng)驗，能高效對接客戶、廠商、內(nèi)部團隊，處理復(fù)雜投訴與需求；
5、抗壓性強，能應(yīng)對突發(fā)服務(wù)需求（如節(jié)假日設(shè)備搶修），嚴守安全合規(guī)底線。
工作地點
合肥瑤海區(qū)勁旅環(huán)境科技股份有限公司新廠
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職位發(fā)布者
梁女士/招聘經(jīng)理
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勁旅環(huán)境科技股份有限公司勁旅環(huán)境科技股份有限公司（股票代碼001230.SZ）創(chuàng)立于2002年，是集環(huán)衛(wèi)裝備研發(fā)制造（環(huán)衛(wèi)壓縮設(shè)備、環(huán)衛(wèi)車輛及相關(guān)裝備）、環(huán)境項目投資運營為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，國家服務(wù)型制造企業(yè)，智能制造試點示范企業(yè)。2018年投資設(shè)立全資子公司勁威科技，致力于智慧環(huán)衛(wèi)及環(huán)衛(wèi)裝備智能化的研發(fā)與應(yīng)用。堅持專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，秉承“綠色發(fā)展”的理念，圍繞“裝備制造+投資運營”為核心，依托“勁旅云”智慧環(huán)境管理平臺，探索出“一芯雙核”的發(fā)展模式。深耕環(huán)境產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以建設(shè)“生態(tài)中國、美麗城鄉(xiāng)”為使命，提供清掃保潔、生活垃圾收集分類轉(zhuǎn)運、農(nóng)村污水治理、再生資源回收處置等環(huán)境綜合治理解決方案，致力于改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，提升城市環(huán)境品質(zhì)。
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