會(huì)服專(zhuān)員/行政前臺(tái)
崗位職責(zé)
1. 話務(wù)統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)新舊生入班、轉(zhuǎn)班、開(kāi)班等各類(lèi)通知下發(fā)，及非會(huì)員電話咨詢(xún)解答與跟進(jìn)。
2. 會(huì)員服務(wù)：接待校區(qū)來(lái)訪及電話咨詢(xún)，高效處理家長(zhǎng)需求；辦理學(xué)員入學(xué)手續(xù)，提供全周期在學(xué)服務(wù)；統(tǒng)籌校區(qū)節(jié)慶活動(dòng)策劃與執(zhí)行，激活學(xué)員參與互動(dòng)；協(xié)同處理校內(nèi)應(yīng)急事件。
3. 跨部門(mén)協(xié)同：協(xié)助教師、課程顧問(wèn)整理學(xué)員信息與上課數(shù)據(jù)，支撐各部門(mén)業(yè)務(wù)落地。
4. 校區(qū)運(yùn)維：負(fù)責(zé)校區(qū)日常清潔、安全維護(hù)、環(huán)境美化，及設(shè)備設(shè)施的日常巡檢與報(bào)修。
5. 對(duì)外聯(lián)絡(luò)：承接對(duì)外公關(guān)接待，辦理政府部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)，維護(hù)校區(qū)對(duì)外形象。
任職要求
1. 學(xué)歷形象：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，自帶親和力，溝通表達(dá)自然得體。
2. 基本條件：年齡22-28歲，身高163cm及以上，身高173cm及以上，體態(tài)端正。
3. 能力素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)響應(yīng)客戶(hù)需求、妥善處理突發(fā)情況。
4. 技能要求：熟練操作Office辦公軟件；掌握PS、視頻制作技能者優(yōu)先，可支撐校區(qū)宣傳及活動(dòng)物料制作。
5. 經(jīng)驗(yàn)偏好：有客服、幼教相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉教育行業(yè)服務(wù)邏輯者優(yōu)先。
6. 入職要求：需完成2個(gè)月專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn)并通過(guò)考核，方可正式上崗。
福利待遇
1. 薪酬體系：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)金，多勞多得，收入穩(wěn)定且有增長(zhǎng)空間。
2. 福利體系：繳納五險(xiǎn)一金；享受帶薪年假、節(jié)日專(zhuān)屬福利；子女可享免費(fèi)學(xué)習(xí)權(quán)益，兼顧家庭與事業(yè)。
3. 培訓(xùn)晉升：涵蓋崗前帶薪培訓(xùn)、定期專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、崗位晉升進(jìn)階培訓(xùn)，助力能力快速提升。
4. 工作環(huán)境：工作強(qiáng)度適中，節(jié)奏舒緩；團(tuán)隊(duì)氛圍融洽融洽，同事多為3-5年資深伙伴，資深員工工齡超10年，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、歸屬感強(qiáng)。
5. 發(fā)展通道：轉(zhuǎn)正后即有調(diào)薪加薪機(jī)會(huì)，職業(yè)路徑清晰，認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)真負(fù)責(zé)者，可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。