主要職責(zé)：
1.參與競爭對手調(diào)研、產(chǎn)品任務(wù)書開發(fā)，識別可服務(wù)性需求，評估現(xiàn)場實施條件及工程服務(wù)可行性；
2.協(xié)助制定產(chǎn)品包需求，主導(dǎo)可服務(wù)性設(shè)計；
3.主導(dǎo)客戶服務(wù)與支持策略、計劃制定。
4.主導(dǎo)產(chǎn)品缺陷庫建立及缺陷反饋和解決過程跟進。
5.制定備品備件清單、Beta測試工程實施方案，完成產(chǎn)品Beta測試工程服務(wù)，撰寫工程Beta測試報告。
6.主導(dǎo)IPD體系運行過程工程代表在各階段需要輸入、輸出的文檔編制，評審和任務(wù)實施。
7.主導(dǎo)報障記錄、維修和維護方案編制，輸出產(chǎn)品工程運維經(jīng)驗案例，完善工程相關(guān)流程和制度。
8.培訓(xùn)工程售后團隊，包括產(chǎn)品原理、特點、操作和維護以及客戶溝通等內(nèi)容。
9.收集分析客戶反饋的問題，推動產(chǎn)品設(shè)計改進與衍生型開發(fā)。
10.參與售后問題分析等階段的技術(shù)支持，參與產(chǎn)品知識庫建設(shè)。
11.參與產(chǎn)品退市的服務(wù)策略制定，包括異常問題處理和備件支持等策略。
任職資格：
1.基本條件：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，電子工程、環(huán)境工程、機械工程等相關(guān)專業(yè)。
2.專業(yè)素質(zhì)：①精通所在領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識、環(huán)境監(jiān)測行業(yè)相關(guān)規(guī)范標準②較強的工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃性和執(zhí)行力強、做事嚴謹認真③熟悉系統(tǒng)工程、產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理知識。④了解IPD管理體系的核心思想、流程和運作模式。
3.經(jīng)驗要求：①熟悉環(huán)保監(jiān)測/治理技術(shù)及相關(guān)標準②掌握現(xiàn)場工程管理、設(shè)備安裝調(diào)試、故障診斷技能③熟練使用工程管理軟件、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及辦公自動化工具
4.思維素質(zhì)：①優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、客戶服務(wù)意識②能適應(yīng)現(xiàn)場工作環(huán)境（出差、戶外作業(yè)等）
5.行為/性格傾向：行為果斷、善于溝通。
6.職業(yè)道德/工作禁忌：誠實守信、積極主動，盡職盡責(zé)。