崗位職責(zé):
1、制定日常拜訪計(jì)劃、負(fù)責(zé)開展銷售業(yè)績,走訪客戶。
2、接待重要客戶參觀酒店,推介服務(wù)功能及設(shè)施。
3、每月按照指標(biāo)完成新開拓、簽訂協(xié)議公司或商務(wù)散戶數(shù)量。
4、根據(jù)客戶需求,妥善安排酒店的參觀活動(dòng),做好事先準(zhǔn)備、事后反饋、客戶合理要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、每季度或據(jù)淡旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)行情和動(dòng)向,完成調(diào)研報(bào)告供上級(jí)參考。
6、每月底總結(jié)工作進(jìn)展,及時(shí)向上提供重要信息,為酒店的銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
7、日常做好客戶來電、來訪、來文預(yù)定,及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)預(yù)定,正確把握酒店產(chǎn)品價(jià)格權(quán)限。
8、建立客戶信息登記,并及時(shí)與部門人員溝通。主動(dòng)做好客戶服務(wù)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,了解客人的反饋意見。
9、協(xié)助處理賓客投訴,要求靈活機(jī)智、周到妥帖、有禮有節(jié)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、從事酒店行業(yè)銷售、前臺(tái)或餐飲主管級(jí)工作2年及以上。
3、保守酒店的商業(yè)秘密。
4、掌握一定的專業(yè)知識(shí),熟悉相關(guān)的法規(guī)及政策。