1.銷售目標(biāo)管理:制定月度/季度/年度銷售計劃,分解目標(biāo)至銷售顧問,跟蹤達(dá)成進(jìn)度,確保完成品牌銷量指標(biāo)(如奇瑞車型既定銷售任務(wù))。
2.銷售流程管控:規(guī)范客戶開發(fā)、接待、試駕、議價、成交等全流程,處理銷售異議與客戶投訴,提升客戶滿意度和成交率。
3.客戶關(guān)系維護(hù):建立核心客戶檔案,組織老客戶回訪、轉(zhuǎn)介紹活動,提升客戶忠誠度,挖掘二次購車或推薦需求。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:分析銷售數(shù)據(jù)(到店量、成交率、客單價等),找出業(yè)務(wù)短板,優(yōu)化銷售策略與流程;對接財務(wù)部門完成銷售對賬。
5.市場與競品監(jiān)測:關(guān)注區(qū)域汽車市場動態(tài)、競品價格與促銷策略,及時調(diào)整店內(nèi)銷售方案,保持競爭優(yōu)勢。