工作內(nèi)容:打字客服,通過(guò)app或者公司系統(tǒng)等渠道,在線(xiàn)為借款客戶(hù)解答疑問(wèn)主要是催收,無(wú)需銷(xiāo)售,每天大概有5-6次電話(huà)溝通。
崗位職責(zé):
1.通過(guò)在線(xiàn)工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);
2.合規(guī)、貼心地處理客戶(hù)異議,記錄與客戶(hù)的接觸過(guò)程和信息;
3.負(fù)責(zé)記錄用戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)信息。
工作時(shí)間:
培訓(xùn)期:9-18點(diǎn),雙休;
培訓(xùn)期后排版:
做五休二排版(可能不一定排到周末),法定3倍。
9-18點(diǎn)/8-17點(diǎn)(常規(guī)班次);偶爾有12-21點(diǎn)(補(bǔ)貼30元);
特殊班次9-21點(diǎn),一個(gè)月6次左右,中午1-5點(diǎn)休息(補(bǔ)貼70元);
任職要求:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,35歲以下。
1.有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2.善于溝通,有良好心理素質(zhì);
3.工作態(tài)度積極主動(dòng),并能承受一定的工作壓力;
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
薪資福利:
發(fā)薪日:15~20號(hào)
第一月:
底薪3400+績(jī)效1100+餐補(bǔ)400=4900;本科學(xué)歷補(bǔ)貼200,碩士學(xué)歷補(bǔ)貼300;
2個(gè)月之后薪資:
底薪3400+績(jī)效2200+餐補(bǔ)400+全勤200+班次補(bǔ)貼420=6200+班次補(bǔ)貼420=6620;
本科學(xué)歷補(bǔ)貼200,碩士學(xué)歷補(bǔ)貼300;
年度獎(jiǎng)金:轉(zhuǎn)正后按照績(jī)效核算。
繳納合肥市五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),加班補(bǔ),下午茶,節(jié)假日福利,無(wú)住宿。
其他情況:
上班需要打卡;
試用期6個(gè)月;
試用期繳納五險(xiǎn)一金(5%,按底薪繳納);
培訓(xùn)期14天,170~220/天。
加班28/h。
注意:上班禁用手機(jī)。
面試:線(xiàn)下面試兩輪,初試-復(fù)試