工作內(nèi)容:
1、專屬客戶關(guān)系維護:負責(zé)自己管轄片區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常溝通,主動了解他們的需求,建立長期良好的信任關(guān)系。
2、全流程問題跟進:從接收業(yè)主的咨詢、報修或投訴開始,全程負責(zé)跟進,直到問題徹底解決,并及時反饋給業(yè)主。
3、主動式服務(wù):不僅僅是被動地等待業(yè)主來咨詢,管家需要主動關(guān)懷。比如定期回訪、提醒繳納物業(yè)費、告知社區(qū)活動等。
4、信息傳達協(xié)調(diào):作為業(yè)主和物業(yè)各部門之間的橋梁,管家需要準確傳達信息,并協(xié)調(diào)工程、安保等部門為業(yè)主提供服務(wù)。
5、社區(qū)文化建設(shè):協(xié)助組織和推廣社區(qū)活動,鼓勵業(yè)主參與,共同營造和諧的社區(qū)氛圍。
6、驗房、交房、費用相關(guān)工作落實及跟進
任職要求:
1、身高163CM以上,儀表端莊,21-35歲;
2、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1年以上住宅管家工作經(jīng)驗,操流利普通話及基本英語;
3、具有一定的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;
4、具有辦公系統(tǒng)操作知識,基礎(chǔ)公文處理。
薪資待遇:底薪4-6K+績效+飯補400+高溫補助1200每年+入職五險一金+13薪
上班時間:早班8:30-17:30;中班12:00-20:00;上六休一