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更新于 12月17日

國際貨運(yùn)代理客服

7000-10000元·14薪
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國際貨運(yùn)代理水上運(yùn)輸英語
崗位職責(zé)
1.全程業(yè)務(wù)跟進(jìn):
全面負(fù)責(zé)國際海運(yùn)/空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程,包括但不限于:訂艙、做箱、報關(guān)、單證制作、費(fèi)用核對及異常情況處理。
確保貨物運(yùn)輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤,及時向客戶反饋貨物動態(tài)。
2.客戶溝通與維護(hù):
作為客戶的第一對接人,與客戶保持良好的溝通,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
深度需求挖掘: 不僅僅是被動回答問題,而是要主動了解客戶的貿(mào)易模式和痛點(diǎn),挖掘客戶的潛在物流需求。
3.資源協(xié)調(diào)與方案提供:
核心能力: 熟悉各大船公司的運(yùn)價體系及優(yōu)勢航線,利用公司現(xiàn)有資源(航線、運(yùn)價、服務(wù)網(wǎng)絡(luò))為客戶量身定制最優(yōu)物流解決方案。
協(xié)調(diào)內(nèi)部(操作、銷售、海外代理)及外部(船東、拖車行、報關(guān)行)資源,解決運(yùn)輸過程中的突發(fā)狀況,確??蛻魸M意度。
任職要求
1. 專業(yè)背景:
大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備 2年以上國際貨運(yùn)代理客服或操作經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立處理客戶的能力。
2. 業(yè)務(wù)精通:
硬性要求: 精通國際貨運(yùn)(海運(yùn)/空運(yùn))各個環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)。
了解各大船公司的運(yùn)價體系、優(yōu)勢航線及市場行情,能夠快速為客戶提供專業(yè)的運(yùn)力建議。
3. 綜合素質(zhì):
具備優(yōu)秀的溝通技巧和抗壓能力,性格開朗,耐心細(xì)致。
具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和銷售敏銳度,善于利用資源解決問題。
熟練使用辦公軟件及TMS(物流管理系統(tǒng))。

獎金績效

績效獎金

工作地點(diǎn)

浙江省杭州市西湖區(qū)天目山路238號,華鴻大廈A座804室。

職位發(fā)布者

HZSH/HR

立即溝通
公司Logo杭州世航船務(wù)有限公司
杭州世航船務(wù)有限公司成立于2003年12月15日,是一家總部設(shè)在杭州的集多年國際運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的國際貨運(yùn)一級代理企業(yè),注冊資金550萬元人民幣,并于 2004年1月取得了交通部無船承運(yùn)人資格(登記證號MOC-NVO1262)。公司擁有先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)以及一批業(yè)務(wù)技術(shù)扎實(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)的專業(yè)人才,隨時為廣大客戶提供空運(yùn)、海運(yùn)、整箱、拼箱等全方位的物流服務(wù)。我司現(xiàn)有員工65名,其中專業(yè)進(jìn)出口及空運(yùn)操作人員30余名,公司在上海,寧波,紹興設(shè)有分公司及辦事處,主要在上海,寧波,乍浦,獨(dú)山口岸從事國際集裝箱進(jìn)出口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。2011年杭州世航船務(wù)有限公司加入WCA國際貨運(yùn)代理組織,為公司拓展海外市場,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,邁進(jìn)了新的一步,在WCA支持下,世航船務(wù)擁有覆蓋全球的代理系統(tǒng)可以為國內(nèi),國外客戶提供優(yōu)質(zhì)的DDU,DDP服務(wù)。杭州世航船務(wù)有限公司一向致力發(fā)展全球國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù),是MSC,COSCO,EMC,HAPEG-LLOYD等船公司在杭州地區(qū)的訂艙代理。
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