崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或項目的售后實(shí)施方案的編寫,產(chǎn)品的安裝、部署、升級、調(diào)試;
2.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢類問題、技術(shù)問題,以及閉環(huán)實(shí)施過程中的問題;
3.負(fù)責(zé)配合銷售做產(chǎn)品的銷售和推廣;
4.負(fù)責(zé)收集客戶反饋、匯總技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù),促進(jìn)公司產(chǎn)品力的提升;
5. 負(fù)責(zé)撰寫技術(shù)服務(wù)報告,問題分析報告。
任職條件:
1. 計算機(jī)類、網(wǎng)絡(luò)安全類、電子信息類、通信類等相關(guān)專業(yè),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,2年以上技術(shù)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2. 熱愛技術(shù)服務(wù)工作,樂意服務(wù)客戶,幫助客戶快速解決問題;
3. 有centos系統(tǒng)、麒麟系統(tǒng)安裝和使用經(jīng)驗(yàn);
4. 搭建并熟練使用各種數(shù)據(jù)庫和各種文件服務(wù)器;
5. 掌握TCP/IP、UDP、HTTP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,具備網(wǎng)絡(luò)問題排查診斷能力;
6. 熟悉常用的抓包工具Wire shark、Tcpdump等;
7. 具備一定的項目管理能力,項目溝通管理、時間管理、風(fēng)險管理等;
8. 良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力;
9. 能夠接受技術(shù)服務(wù)類出差。