職位描述
投訴客服電話客服全白班網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
工作時(shí)間：9:30-18:30雙休
工作地點(diǎn)：大屯小營(yíng)北路北側(cè)6-1號(hào)鼎成時(shí)代廣場(chǎng)CD座
薪資：8824 固定薪資（70%）+績(jī)效（30%）
·
崗位職責(zé)
作為銷售后臺(tái)，為前臺(tái)各業(yè)務(wù)提供銷售運(yùn)營(yíng)工作，包括銷售作業(yè)規(guī)則建設(shè)、日常異常沖突的處理、規(guī)則迭代和流程落地，以促進(jìn)銷售問(wèn)題解決、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行等。
1．針對(duì)銷售反饋的問(wèn)題，能夠根據(jù)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)快速拆解問(wèn)題，并總結(jié)提煉核心矛盾并提出解決方案；
2．能夠自主復(fù)盤異常問(wèn)題，并挖掘業(yè)務(wù)根因，制定改善措施并協(xié)調(diào)相關(guān)方解決；
3．持續(xù)跟進(jìn)一線作業(yè)情況變化、業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整，討論并迭代內(nèi)部處理SOP和銷售作業(yè)流程；
崗位基本需求
1．有二線客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2．本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先；
3．邏輯思維能力強(qiáng)，可處理復(fù)雜事務(wù)的執(zhí)行能力；
4．人際溝通能力強(qiáng)，性格開朗、積極主動(dòng)、有責(zé)任心、情緒穩(wěn)定；
工作地點(diǎn)：大屯小營(yíng)北路北側(cè)6-1號(hào)鼎成時(shí)代廣場(chǎng)CD座
薪資：8824 固定薪資（70%）+績(jī)效（30%）
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崗位職責(zé)
作為銷售后臺(tái)，為前臺(tái)各業(yè)務(wù)提供銷售運(yùn)營(yíng)工作，包括銷售作業(yè)規(guī)則建設(shè)、日常異常沖突的處理、規(guī)則迭代和流程落地，以促進(jìn)銷售問(wèn)題解決、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行等。
1．針對(duì)銷售反饋的問(wèn)題，能夠根據(jù)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)快速拆解問(wèn)題，并總結(jié)提煉核心矛盾并提出解決方案；
2．能夠自主復(fù)盤異常問(wèn)題，并挖掘業(yè)務(wù)根因，制定改善措施并協(xié)調(diào)相關(guān)方解決；
3．持續(xù)跟進(jìn)一線作業(yè)情況變化、業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整，討論并迭代內(nèi)部處理SOP和銷售作業(yè)流程；
崗位基本需求
1．有二線客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2．本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先；
3．邏輯思維能力強(qiáng)，可處理復(fù)雜事務(wù)的執(zhí)行能力；
4．人際溝通能力強(qiáng)，性格開朗、積極主動(dòng)、有責(zé)任心、情緒穩(wěn)定；
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)鼎成時(shí)代廣場(chǎng)-D座1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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北京萬(wàn)古恒信科技有限公司“萬(wàn)古人力”（北京萬(wàn)古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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