職位描述
客服經(jīng)驗(yàn)人力資源服務(wù)
【入職五險(xiǎn)一金，周末雙休，崗位薪資12~20k面試定薪，線上面試】
職位描述：1、負(fù)責(zé)供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理，包括運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理、質(zhì)量改善、人力達(dá)成，業(yè)務(wù)交涉、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、淘汰機(jī)制等，負(fù)責(zé)供應(yīng)商交付管理，確保業(yè)務(wù)年度、月度供應(yīng)商指標(biāo)達(dá)成；
2、對(duì)日常高危案件進(jìn)行復(fù)盤，持續(xù)推動(dòng)SOP及系統(tǒng)迭代，預(yù)防處置不當(dāng)case發(fā)生；
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理，包括運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理、質(zhì)量改善、人力達(dá)成，業(yè)務(wù)交涉、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、淘汰機(jī)制等；
4、月度供應(yīng)商賬單的審核，月度考核的匯總，供應(yīng)商間的資源協(xié)調(diào)，建立和供應(yīng)商的內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)，做好內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助供應(yīng)商解決遇到的問(wèn)題。
任職要求：
1、客服行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅100+，對(duì)于外包有精準(zhǔn)的理解；
2、精通呼叫中心各崗位職能運(yùn)作流程及價(jià)值，具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、具有可證實(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和能力以及有良好的數(shù)據(jù)分析能力；
4、要求極強(qiáng)的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，善于協(xié)調(diào)、調(diào)度資源解決問(wèn)題；
5、較強(qiáng)的邏輯思維能力，善于傾聽(tīng)，有敏銳的洞察力和推斷能力，結(jié)果導(dǎo)向；
6、能夠協(xié)調(diào)服務(wù)提供商制定可實(shí)施的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案及落地執(zhí)行；
7、能夠接受在北京以外的多地客服職場(chǎng)出差駐場(chǎng)；
4、月度供應(yīng)商賬單的審核，月度考核的匯總，供應(yīng)商間的資源協(xié)調(diào)，建立和供應(yīng)商的內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)，做好內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助供應(yīng)商解決遇到的問(wèn)題。
任職要求：
1、客服行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅100+，對(duì)于外包有精準(zhǔn)的理解；
2、精通呼叫中心各崗位職能運(yùn)作流程及價(jià)值，具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、具有可證實(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和能力以及有良好的數(shù)據(jù)分析能力；
4、要求極強(qiáng)的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，善于協(xié)調(diào)、調(diào)度資源解決問(wèn)題；
5、較強(qiáng)的邏輯思維能力，善于傾聽(tīng)，有敏銳的洞察力和推斷能力，結(jié)果導(dǎo)向；
6、能夠協(xié)調(diào)服務(wù)提供商制定可實(shí)施的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案及落地執(zhí)行；
7、能夠接受在北京以外的多地客服職場(chǎng)出差駐場(chǎng)；
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)滴滴新橙海大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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北京萬(wàn)古恒信科技有限公司“萬(wàn)古人力”（北京萬(wàn)古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過(guò)直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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