崗位職責(zé):
 1. 人員管理
 負(fù)責(zé)車間員工調(diào)配、任務(wù)分配,監(jiān)督并激勵車間員工按時、高質(zhì)量完成工作;
 根據(jù)車間員工的資格和表現(xiàn)分析人員培訓(xùn)要求和發(fā)展課程;
 2. 客戶服務(wù)
  計劃并提高對顧客的關(guān)懷,從容處理顧客、工作人員、價格和跟蹤服務(wù)的相關(guān)事宜,協(xié)助解決客戶投訴及糾紛;
 3. 車間活動/事務(wù)
 評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結(jié)果進行短期控制,并使用正確的方法解決問題;
 制定人員使用和車間設(shè)備計劃,合理安排工作,確保車間應(yīng)達(dá)成的利潤率;
 對技工在工作中的問題和對特殊工具/設(shè)備使用提供幫助;
 在正常工作進度中負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理;;
 按照既定政策、流程嚴(yán)格監(jiān)督車間運作情況,排除安全隱患,確保車間運作符合安全規(guī)范;
 
 崗位任職要求:
 教育程度:大專及以上學(xué)歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè);
 工作經(jīng)驗:3年以上售后維修經(jīng)驗,其中至少一年以上車間管理經(jīng)驗;
 知識要求:具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,掌握車輛知識,同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場,熟悉汽車維修與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理);
  能力要求:具有一定的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力;