職位描述
1、運(yùn)營管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、客服團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議；
3、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，三年以上大型物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；有片區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有信息化平臺(tái)和APP推廣使用等經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)優(yōu)先考慮；
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)作，具備制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程的能力；
4、熟悉住宅物業(yè)項(xiàng)目的前期介入、中期及后期管理，對(duì)如何提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和品牌形象有獨(dú)到的見解；
5、具備物業(yè)管理公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能熟練推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；熟知國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文件;