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更新于 12月22日

淘寶天貓客服

4000-6000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 張家堡
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電商客服淘寶客服拼多多客服天貓客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線軟件旺旺解答網(wǎng)上買家提出的售前售后各類問(wèn)題,促成訂單成交,并解決客戶問(wèn)題;
2、對(duì)于流失訂單的歸檔、分析并跟進(jìn),提升咨詢能力,提升轉(zhuǎn)化率;
3、對(duì)自己當(dāng)日下單客戶及后臺(tái)未付款訂單進(jìn)行催付;
4、負(fù)責(zé)登記的需要各種問(wèn)題售后件,返現(xiàn)、退款的訂單表格填寫,并進(jìn)行處理;
5、每天關(guān)注店鋪各類指標(biāo)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài),如:退款速度,退款糾紛率等,違紀(jì)違規(guī)通知等信息。

任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,有淘寶和天貓平臺(tái)售前銷售及售后問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、打字速度50字/分鐘以上,思維清晰,可同時(shí)與10位以上買家進(jìn)行網(wǎng)上交流;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí),并且具備較高的執(zhí)行力和配合度;
4、善于溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較好的溝通能力和較強(qiáng)的邏輯思維應(yīng)變能力;
5、熱愛客服工作,有耐心,做事認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),并且具備較好的情緒管理能力強(qiáng);
6、注重團(tuán)結(jié),愛崗敬業(yè),敢于承擔(dān),有責(zé)任心,懂得基本的禮儀常識(shí);
7、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備、office辦公軟件,了解電商平臺(tái)基本操作及規(guī)則常識(shí)。
職位福利:交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、不加班、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、年終分紅

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)SCS賽高廣場(chǎng)C座1504

職位發(fā)布者

張佳怡/人事經(jīng)理

剛剛活躍處理簡(jiǎn)歷慢
立即溝通
公司Logo西安歐耐德生物技術(shù)有限公司
西安歐耐德生物技術(shù)有限公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),總投資8000萬(wàn)人民幣。公司總部位于西安市經(jīng)開區(qū)。公司占地總占地面積約60畝。是咸陽(yáng)市2011年重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,總建筑面積18528㎡,辦公樓面積3500㎡,一流的科研試驗(yàn)中心400㎡現(xiàn)已建成的現(xiàn)代化、高科技的綜合制劑車間面積4800㎡,包括粉劑、散劑、預(yù)混劑生產(chǎn)線、片劑、顆粒劑生產(chǎn)線、口服溶液劑生產(chǎn)線、中藥提取車間及液體消毒劑、液體殺蟲劑生產(chǎn)線,共計(jì)8種劑型以及預(yù)混料、添加劑車間。本著對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、銳意進(jìn)取,相繼開發(fā)研制出多系列、多品種、多方滿足業(yè)界不同需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。2011年,公司已經(jīng)取得國(guó)家農(nóng)業(yè)部預(yù)混合飼料生產(chǎn)許可證。公司目前有多個(gè)畜禽、賽鴿、寵物品牌行銷國(guó)內(nèi)。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)誠(chéng)聘以下職位。公司理念態(tài)度——態(tài)度決定高度思路------思路決定出路溝通——大小問(wèn)題之萬(wàn)靈藥客戶為中心——我們做的每一件事都以客戶為中心腳踏實(shí)地——我們做事及對(duì)待客戶的的方法快樂(lè)——人生的最終目標(biāo)如何——不單達(dá)到目標(biāo)是重要的,如何達(dá)到目標(biāo)也是重要的正直——在個(gè)人,在公司,對(duì)外與對(duì)內(nèi)知識(shí)——沒(méi)有替代品可替代精深的知識(shí)小的東西——有時(shí)它們就是重要的東西新東西——永不扼殺一個(gè)新的主意,永不輕視一個(gè)新的做事方法完美——永不停止改進(jìn),直到達(dá)到完美伙伴——我們希望成為我們客戶的真正伙伴負(fù)責(zé)——對(duì)客戶、員工、公司及社會(huì)自律及自我領(lǐng)導(dǎo)——我們所珍惜的品質(zhì)忠誠(chéng)——對(duì)客戶忠誠(chéng),對(duì)公司忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)概念——我們是一個(gè)大家庭贏——在市場(chǎng)上,我們只接受贏挑戰(zhàn)自我——學(xué)會(huì)如何挑戰(zhàn)自己成功的三大要素——跑、跑、跑
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