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崗位名稱： 業(yè)務(wù)助理
所屬部門： 業(yè)務(wù)部 / 銷售部
/ 客戶成功部
工作地點： 深圳
匯報對象： 業(yè)務(wù)總監(jiān) / 銷售經(jīng)理
一、崗位核心目標
作為業(yè)務(wù)團隊的關(guān)鍵支持角色，全面負責協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理日常行政、客戶溝通、數(shù)據(jù)整理及流程跟進工作，確保業(yè)務(wù)運作順暢高效，助力團隊達成業(yè)績目標。
二、主要工作職責
1. 銷售支持與流程管理
· 協(xié)助準備項目建議書、報價單、合同等商務(wù)文件。
· 跟蹤合同審批、用印、歸檔等全過程，管理合同臺賬。
· 處理訂單的錄入、審核與跟進，確保與生產(chǎn)/項目部門的順暢對接。
· 協(xié)助安排內(nèi)部會議、客戶拜訪及商務(wù)接待。
2. 客戶關(guān)系維護：
· 作為客戶初步接觸點，接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，進行初步篩選和回復(fù)。
· 維護客戶檔案信息（CRM系統(tǒng)錄入與更新），確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
· 處理客戶日常問詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度。
· 協(xié)助組織客戶活動、滿意度調(diào)研等。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 定期收集、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如銷售報表、客戶跟進記錄、市場活動數(shù)據(jù)）。
· 制作簡單的周報、月報，為團隊提供清晰的數(shù)據(jù)洞察和決策支持。
4. 行政與后勤保障：
·辦公用品、物料申請、接待
·安排差旅、會議，處理業(yè)務(wù)團隊的費用報銷事宜。
三、任職資格要求
（一）硬性技能與經(jīng)驗
· 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、機械工程、機械設(shè)計制造及其自動化、機械電子工程、材料成型及控制工程、車輛工程專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗： 1年以上商務(wù)助理、銷售助理、行政助理或客服相關(guān)經(jīng)驗。有軟件、SaaS、IT或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。
· 軟件技能：
· 精通Office辦公軟件（Excel-數(shù)據(jù)處理與透視表，PPT-制作演示文稿，Word-文檔排版）。
· 熟悉或了解CRM系統(tǒng)（ 如Salesforce，紛享銷客，銷售易等）和ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
· 語言能力：良好的書面和口頭表達能力。
（二）核心軟素質(zhì)與能力
· 卓越的溝通與協(xié)調(diào)能力： 善于與內(nèi)外部客戶溝通，能清晰、準確地傳遞信息，是團隊內(nèi)部的“潤滑劑”。
· 出色的細節(jié)關(guān)注與執(zhí)行力： 對待工作嚴謹細致，有極強的責任心，能高效、無誤地完成繁瑣的日常事務(wù)。
· 主動學(xué)習與適應(yīng)性： 對軟件行業(yè)有好奇心，能快速學(xué)習公司產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
· 數(shù)據(jù)敏感性與邏輯思維： 能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和問題，具備基本的分析和總結(jié)能力。
· 客戶服務(wù)意識： 具備良好的服務(wù)心態(tài)，能夠從客戶角度思考問題，維護公司形象。
· 團隊合作精神： 樂于協(xié)助團隊成員，共同完成目標。
四、我們?yōu)槟峁?br>· 具有競爭力的薪酬待遇（基本工資+績效獎金+項目獎金）。
· 完善的社保公積金、帶薪年假、周末雙休等福利。
· 快速成長的軟件/SaaS行業(yè)平臺與職業(yè)發(fā)展路徑（可向銷售、客戶成功、運營等方向轉(zhuǎn)型）。
· 系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)與導(dǎo)師帶教制度。
· 開放、協(xié)作、年輕的團隊氛圍。
求職者建議
如果您希望應(yīng)聘此類崗位，可以著重準備：
1. 熟悉CRM概念：
即使沒用過特定系統(tǒng)，也要理解CRM（客戶關(guān)系管理）的核心作用。
2. 展示您的組織能力：在面試中舉例說明您如何同時處理多項任務(wù)并確保無一遺漏。
3. 體現(xiàn)對行業(yè)的熱情：表達出對軟件和科技行業(yè)的興趣和學(xué)習的意愿。
4. 準備一個處理復(fù)雜行政任務(wù)的例子：比如如何協(xié)調(diào)多方完成一個合同的簽署流程。