崗位職責(zé):
一、內(nèi)勤:
1.負(fù)責(zé)訂單處理,如錄入客戶購車訂單、跟蹤車輛生產(chǎn)運(yùn)輸進(jìn)度等;
2.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),形成銷售日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等,并能進(jìn)行簡單的分析;
3.管理客戶資料和銷售文件的歸檔,協(xié)調(diào)車輛庫存分配,協(xié)助銷售顧問準(zhǔn)備交車資料,對接財(cái)務(wù)、售后等部門處理跨部門溝通事務(wù)。
二、運(yùn)營:
1.負(fù)責(zé)客戶全生命周期維護(hù),執(zhí)行新客 / 結(jié)清 / 售后回訪及客訴處理等服務(wù);
2.維護(hù)客戶標(biāo)簽、車主信息、公眾號認(rèn)證等數(shù)據(jù),監(jiān)控回訪率、回復(fù)時(shí)效等指標(biāo),歸檔運(yùn)營數(shù)據(jù)至指定系統(tǒng);
3.用企業(yè)微信完成客戶連接、客戶響應(yīng)咨詢,跟蹤運(yùn)營數(shù)據(jù);
4.組織線上/線下客戶主題活動、運(yùn)營卡友社群等,落實(shí)公司宣傳推廣活動。
任職要求:
1.熟練使用Excel等辦公軟件,數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作能力強(qiáng);
2.具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力,工作細(xì)致有責(zé)任心。
薪資福利:綜合薪資6-8k,入職繳納五險(xiǎn),大小周、法休。
? 入職繳納五險(xiǎn)
? 大小周休息制度
? 帶薪年假
? 定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建
? 年度健康體檢
? 節(jié)日專屬福利
? 司齡關(guān)懷福利等