崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)部門各類工單處理,包括故障處理、技術(shù)支持、安全加固和新增需求等,準(zhǔn)確高效解決問題,確保工單填寫符合質(zhì)量要求。
2. 負(fù)責(zé)為客戶提供現(xiàn)場巡檢或遠(yuǎn)程巡檢服務(wù),輸出巡檢報(bào)告與詳細(xì)內(nèi)容,與現(xiàn)場人員交流問題方案并復(fù)查,確保巡檢全面且溝通到位;部署運(yùn)維工具并完善配置,為運(yùn)維和巡檢提供有效幫助;進(jìn)行災(zāi)備演練或數(shù)據(jù)恢復(fù)演練,制定方案、做好準(zhǔn)備、記錄過程并總結(jié)復(fù)盤,確保演練順利且文檔規(guī)范;對購買硬件服務(wù)的客戶進(jìn)行物理設(shè)備硬件維護(hù),檢查故障并及時(shí)更換配件,保障硬件設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 負(fù)責(zé)為客戶提供安全相關(guān)服務(wù),包括漏洞掃描、評估、修復(fù)、復(fù)掃,輸出安全服務(wù)報(bào)告并匯報(bào);針對政務(wù)云客戶的漏洞掃描報(bào)告進(jìn)行修復(fù)工作,討論方案、修復(fù)漏洞并匯報(bào);對購買云防護(hù)的客戶進(jìn)行云防護(hù)操作和技術(shù)支持,保障防護(hù)策略有效且不影響正常業(yè)務(wù),確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。在重大事件(如結(jié)息、年轉(zhuǎn)、重大節(jié)日、重要會議等)期間,配合項(xiàng)目組做好檢查并處理突發(fā)問題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全;為攻防演練提供保障,配合做好檢查、監(jiān)測和異常處理并報(bào)告客戶,確保演練期間系統(tǒng)安全。
4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施和相關(guān)文檔編寫工作,包括方案規(guī)劃、環(huán)境搭建、功能和性能測試、配合上線,保障項(xiàng)目滿足業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的需要并順利上線。
5. 協(xié)助售前人員統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)信息、資源規(guī)劃,為售前工作提供完善準(zhǔn)確的技術(shù)支持;依據(jù)售前情況編寫集成實(shí)施方案,涵蓋硬件、軟件、數(shù)據(jù)、安全等方面內(nèi)容,確保方案科學(xué)合理、考慮周全。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上系統(tǒng)集成、運(yùn)維、安全服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識,熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)領(lǐng)域,具備豐富的技術(shù)實(shí)踐能力。
3. 熟練掌握操作系統(tǒng)(如Linux、銀河麒麟、統(tǒng)信等)、數(shù)據(jù)庫(如MySQL、Oracle、DB2、達(dá)夢、金倉、高斯、OceanBase等)、中間件(如Tomcat、WebLogic、WebSphere、東方通、寶蘭德等)的安裝、配置、優(yōu)化和故障排查。
4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),包括漏洞掃描、漏洞修復(fù)、防火墻配置、安全加固等,具備云服務(wù)相關(guān)技術(shù)(如云防護(hù)、云災(zāi)備)的部署和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
5. 熟悉IT運(yùn)維管理工具,具備監(jiān)控系統(tǒng)部署、配置和維護(hù)能力,能夠通過工具提高運(yùn)維效率。
6. 具備一定的硬件設(shè)備維護(hù)能力,能夠進(jìn)行服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、維修和配件更換,處理常見硬件故障。
7. 具備良好的溝通能力,能夠與客戶、項(xiàng)目組、售前人員等進(jìn)行有效溝通,及時(shí)傳遞信息、解決問題,確保任務(wù)順利推進(jìn)。
8. 具備較強(qiáng)的文檔編寫能力,能夠按照要求輸出各類技術(shù)文檔,確保文檔的規(guī)范性和完整性。
9. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度,能夠認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù),確保工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。
10. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新技術(shù)、新工具,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。
11. 能夠適應(yīng)出差、加班,具備一定的抗壓能力,能夠在面對復(fù)雜任務(wù)和緊急情況時(shí)保持冷靜,按時(shí)完成任務(wù)。
12. 持有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域中高級認(rèn)證(如華為HCIE、思科CCIE、紅帽RHCA、Oracle OCM、CISSP等)者優(yōu)先。