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更新于 11月17日

客服文員

5000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
職位描述
文案工作
1、更新租戶聯(lián)系表、租戶緊急聯(lián)系表。包括:日常辦公時間聯(lián)系人,公司電話,公司傳真;非辦公時間公司聯(lián)系人,電話號碼。需要及時轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門。
2、部門日常常用表格復(fù)印補(bǔ)充,包括:緊急聯(lián)系表,請假單,換班單,出門條,加班單等。
3、定期整理客戶檔案及各種工作表格。(包括制作、打印新表格)
4、部門所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。
5、負(fù)責(zé)本部門日常文件、資料各種表格的擬寫及更新、打印、收發(fā)、登記、整理及歸檔工作。
6、管理部門的收文和發(fā)文,草擬通知等并做收發(fā)文登記。租戶的申請函復(fù)印后送至相關(guān)人員手中。
7、負(fù)責(zé)草擬梳理服務(wù)合同,依照合同標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督外包公司合同執(zhí)行情況及人員儀容儀表,隨時掌握標(biāo)準(zhǔn)化的落實情況,要求達(dá)到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),對不合格部分記載清楚上報客服主管處理解決。
8、發(fā)送會議通知,記錄會議內(nèi)容;傳達(dá)客服經(jīng)理的通知。
9、認(rèn)真做好每日工作,認(rèn)真履行完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),執(zhí)行合理的工作安排。
10、協(xié)助客服經(jīng)理做好工作會議記錄,整理每周要情、工作備忘錄、每周周報,每月月報并報客服經(jīng)理批示。
?巡視檢查
1、對樓宇的設(shè)施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查,與工程、保衛(wèi)、清潔等部門及其他相關(guān)設(shè)備設(shè)施聯(lián)系溝通,以保障各項設(shè)施的正常工作運(yùn)營。
?其它工作
1.遇有緊急事故,協(xié)助相關(guān)部門處理善后工作。
2.協(xié)助客服主管監(jiān)管保潔對大廈公共區(qū)域消毒工作。
3.認(rèn)真做好員工的考勤統(tǒng)計工作,按月報送考勤表。
4.協(xié)助客服經(jīng)理辦理本部門的報銷,采購,招采平臺工作。
5.根據(jù)本部門人員的班次,及時的排出每月排班表。
6.完成上級安排的其他相關(guān)工作。

工作地點

北京市-海淀區(qū)-三里河路5號

職位發(fā)布者

趙先生/招聘培訓(xùn)

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公司Logo五礦悅居物業(yè)服務(wù)(北京)有限公司
五礦物業(yè)管理有限公司成立于1997年9月9日,注冊資金1000萬元人民幣。隸屬于以房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營為主營業(yè)務(wù)的16家央企之一的五礦地產(chǎn)控股有限公司管理,為“中國五礦”旗下全資國有企業(yè)。公司全心全意為業(yè)主和用戶提供人性化的物業(yè)管理服務(wù),積極踐行“37℃服務(wù),給心安個家”的服務(wù)理念,嘗試從社區(qū)公共區(qū)域的管理,走進(jìn)業(yè)主家庭生活,為業(yè)主提供“有溫度的服務(wù),有色彩的生活”。五礦物業(yè)37℃生活社區(qū)服務(wù)體系包括:家政及超市、工程服務(wù)、家裝工程、資產(chǎn)中介、健康醫(yī)療、幼兒早教等。
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