崗位職責:
1、熟悉公司客服線條基本業(yè)務,掌握整體工作流程
2、完成公司對儲備人才成長各階段的規(guī)劃目標,培養(yǎng)成為高潛客服管理人員或省區(qū)客服負責人
3、輪崗學習與輔助日常管理、數據管理、電話、投訴、仲裁等業(yè)務
晉升通道:仕官生——儲備組長——組長——模塊負責人
任職要求
1、2024-2026屆本科學歷畢業(yè)生; 四年制本科
2、能夠接受全國區(qū)域調配,普通話標準,抗壓能力強
3、服務類、文科類相關專業(yè)優(yōu)先,男女均可
4、有較強的溝通能力和應急事件處理能力
5、能夠通過數據分析,優(yōu)化現場的管理能力,目標感強,持續(xù)改善數據結果
6、具備打造和帶領一支優(yōu)秀的服務團隊所需要的領導力、影響力和凝聚力
客服管理儲備崗這個崗位是作為客服中心的管理后備力量培養(yǎng),前期在一線客服崗位進行實操,基本的客服工作技能掌握后開始帶組。前期幾年的晉升是在南寧,如果后期發(fā)展較好,需要接受全國的晉升調派。
薪資:固薪3712+績效928+餐補360=5000,績效一般都能拿滿,月休4天或5天+餐補360元