職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
一、客戶服務(wù)工作
1． 受理租戶各類投訴及報(bào)修等。按照工作程序，對各類投訴及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行解決和處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，直至問題解決。
2． 重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報(bào)、請示，以便及時跟進(jìn)處理，以免問題延誤。
3． 負(fù)責(zé)租戶收樓/退租的各項(xiàng)準(zhǔn)備及手續(xù)辦理工作，確保租區(qū)順利交接。
4． 負(fù)責(zé)租戶二裝手續(xù)的辦理，協(xié)調(diào)組織各部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
5. 協(xié)助租戶辦理工商注冊、遷址業(yè)務(wù)。
6． 每周至少對3家租戶進(jìn)行走訪、征詢、了解租戶意見及建議，并及時向上級主管匯報(bào)，參與改進(jìn)意見及方案。
二、收費(fèi)工作
1． 定期向客戶派發(fā)房租物管費(fèi)賬單，及時出具管轄區(qū)域內(nèi)租戶的能源賬單并派發(fā)。
2． 核對應(yīng)收房租管理費(fèi)能源費(fèi)，做到準(zhǔn)確無誤并按期催款，按繳費(fèi)進(jìn)度派發(fā)催款信，對收費(fèi)中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級主管匯報(bào)并積極跟進(jìn)。
三、其他工作
1． 對所管轄區(qū)域、樓宇的全面情況須做到了如指掌，心中有數(shù)。包括：公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共標(biāo)識、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、租戶辦公動態(tài)等。
2． 協(xié)助做好各項(xiàng)活動/會議的客戶邀請工作。
3． 完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作，確保100%執(zhí)行。
1． 受理租戶各類投訴及報(bào)修等。按照工作程序，對各類投訴及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行解決和處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，直至問題解決。
2． 重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報(bào)、請示，以便及時跟進(jìn)處理，以免問題延誤。
3． 負(fù)責(zé)租戶收樓/退租的各項(xiàng)準(zhǔn)備及手續(xù)辦理工作，確保租區(qū)順利交接。
4． 負(fù)責(zé)租戶二裝手續(xù)的辦理，協(xié)調(diào)組織各部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
5. 協(xié)助租戶辦理工商注冊、遷址業(yè)務(wù)。
6． 每周至少對3家租戶進(jìn)行走訪、征詢、了解租戶意見及建議，并及時向上級主管匯報(bào)，參與改進(jìn)意見及方案。
二、收費(fèi)工作
1． 定期向客戶派發(fā)房租物管費(fèi)賬單，及時出具管轄區(qū)域內(nèi)租戶的能源賬單并派發(fā)。
2． 核對應(yīng)收房租管理費(fèi)能源費(fèi)，做到準(zhǔn)確無誤并按期催款，按繳費(fèi)進(jìn)度派發(fā)催款信，對收費(fèi)中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級主管匯報(bào)并積極跟進(jìn)。
三、其他工作
1． 對所管轄區(qū)域、樓宇的全面情況須做到了如指掌，心中有數(shù)。包括：公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共標(biāo)識、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、租戶辦公動態(tài)等。
2． 協(xié)助做好各項(xiàng)活動/會議的客戶邀請工作。
3． 完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作，確保100%執(zhí)行。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)高碑店東億國際傳媒產(chǎn)業(yè)園區(qū)C9座
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職位發(fā)布者
崔女士/人事專員
立即溝通
北京中視東升文化傳媒有限公司北京中視東升文化傳媒有限公司是一家立足于文化傳媒產(chǎn)業(yè)的多元化的文化公司，成立于2008年，注冊資金5000萬元。公司先后投資近10億元開發(fā)了北京東億國際傳媒產(chǎn)業(yè)園，為東億國際傳媒產(chǎn)業(yè)園的開發(fā)商和運(yùn)營商。北京中視東升文化傳媒有限公司旗下?lián)碛斜本〇|億天弘影視文化有限公司、北京東億方元物業(yè)管理有限公司、北京新維亞酒店管理有限公司及北京花漾年華酒店管理服務(wù)有限公司四個全資控股子公司，專業(yè)負(fù)責(zé)園區(qū)演播大廳、酒店、會所等項(xiàng)目的經(jīng)營，同時為園區(qū)提供便捷周到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。在國家“十二五”重點(diǎn)項(xiàng)目“CBD—定福莊傳媒走廊”計(jì)劃的推動下，四年來中視東升及下屬各公司不斷發(fā)展，運(yùn)營的北京東億國際傳媒產(chǎn)業(yè)園逐步發(fā)展成了朝陽區(qū)較有規(guī)模和知名度的傳媒文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。截止目前，園區(qū)獲得以下榮譽(yù)：國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地中國優(yōu)秀文創(chuàng)IP園區(qū)北京市服務(wù)貿(mào)易示范基地京津冀文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)（企業(yè)）聯(lián)盟理事單位北京市朝陽區(qū)文創(chuàng)試驗(yàn)區(qū)企業(yè)信用促進(jìn)理事會單位等。我們的企業(yè)文化：立德于心，盡責(zé)至善。我們的經(jīng)營理念：以人為本，和諧共生。我們的發(fā)展目標(biāo)：將園區(qū)建設(shè)成為在北京乃至全國具有影響力的獨(dú)具特色、高品質(zhì)、國際化的傳媒產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和孵化器。公司地址：北京市朝陽區(qū)高碑店東億國際傳媒產(chǎn)業(yè)園區(qū)C9座2層聯(lián)系電話：010-85765666公司網(wǎng)址：www.dygjcm.com
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