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更新于 5月8日

客收主管

5000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服零售/批發(fā)快速消費(fèi)品新零售
崗職崗責(zé): 1) 企業(yè)文化培訓(xùn),嚴(yán)格落地執(zhí)行公司服務(wù)政策; 2) 員工績(jī)效考核的管理,收銀服務(wù)跟進(jìn),各類收銀差錯(cuò)的處理; 3) 會(huì)員活動(dòng)以及異業(yè)品牌合作的洽談,營(yíng)銷活動(dòng)的培訓(xùn)與執(zhí)行,后期活動(dòng)方案的復(fù)盤(pán)與分析; 4) 緊急停電,設(shè)備檢修,確保銀臺(tái)資金安全; 5) 人員安排,員工考勤管理; 6) 會(huì)員卡管理,會(huì)員積分管理,會(huì)員畫(huà)像分析,會(huì)員權(quán)益的更新與完善; 7) 儲(chǔ)值卡管理,贈(zèng)品管理對(duì)進(jìn)銷存管理; 8) 換開(kāi)發(fā)票跟進(jìn),金融室檢查; 9) 部門(mén)制度流程的更新與完善,員工的培養(yǎng),人員技能提升實(shí)施落地和新員工的招募; 10) 客訴以及突發(fā)事件的處理。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,具有市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄?。? 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有較好的親和力及團(tuán)隊(duì)管理能力; 3、熟悉會(huì)員管理流程,有獨(dú)立策劃、組織會(huì)員營(yíng)銷推廣活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn); 4、有三年以上會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn),有零售業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、具備良好的決策能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力及計(jì)劃能力,獨(dú)立解決客訴以及突發(fā)事件的能力; 6、有組織、策劃會(huì)員活動(dòng)的能力,挖掘并分析會(huì)員活動(dòng)信息,分析會(huì)員消費(fèi)行為習(xí)慣,與營(yíng)銷策劃活動(dòng)形成 長(zhǎng)效協(xié)同; 7、從策略高度對(duì)會(huì)員體系的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見(jiàn)、開(kāi)拓商務(wù)合作渠道、拓展異業(yè)聯(lián)盟,提供更多的 會(huì)員增值服務(wù); 8、高度認(rèn)同美特好企業(yè)文化,熟悉公司的相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。

工作地點(diǎn)

山西省太原市小店區(qū)康寧街1號(hào)美都匯購(gòu)物廣場(chǎng)1層

職位發(fā)布者

陳梳香/人事經(jīng)理

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