職位描述
物業(yè)公司
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理客服部的日常事務(wù)；
2、建立物業(yè)費(fèi)車位費(fèi)業(yè)主臺(tái)帳。各類檔案文件通知存檔整理工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話轉(zhuǎn)接、文件收發(fā)、工單記錄、工單派發(fā)，負(fù)責(zé)接待、處理業(yè)主及其他人員的投訴事件，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
4、接待并妥善處理業(yè)主報(bào)修和投訴，建立良好的客戶關(guān)系，解答并記錄用戶提出的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員予以盡快解決；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)用戶來(lái)電話和內(nèi)部電話的接轉(zhuǎn)工作，檢查電話設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部；
6、空置房及業(yè)主留存鑰匙保管。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷；
2、物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通能力強(qiáng)，口語(yǔ)表達(dá)清晰流利；
4、熟練使用各類辦公軟件（如Excel、word等）。
2、建立物業(yè)費(fèi)車位費(fèi)業(yè)主臺(tái)帳。各類檔案文件通知存檔整理工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話轉(zhuǎn)接、文件收發(fā)、工單記錄、工單派發(fā)，負(fù)責(zé)接待、處理業(yè)主及其他人員的投訴事件，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
4、接待并妥善處理業(yè)主報(bào)修和投訴，建立良好的客戶關(guān)系，解答并記錄用戶提出的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員予以盡快解決；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)用戶來(lái)電話和內(nèi)部電話的接轉(zhuǎn)工作，檢查電話設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部；
6、空置房及業(yè)主留存鑰匙保管。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷；
2、物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通能力強(qiáng)，口語(yǔ)表達(dá)清晰流利；
4、熟練使用各類辦公軟件（如Excel、word等）。
工作地點(diǎn)
北京國(guó)譽(yù)未來(lái)悅通州區(qū)九棵樹街道國(guó)譽(yù)未來(lái)悅客服中心
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘專員
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北京城承物業(yè)北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司，隸屬于北京城建，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，成立于1995年5月8日，注冊(cè)資本金500萬(wàn)元，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京市政府采購(gòu)名錄企業(yè)，北京市保障性住房物業(yè)服務(wù)名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過(guò)了 ISO9001：2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國(guó)際體系認(rèn)證。城承物業(yè)始終堅(jiān)持“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友”的服務(wù)理念，秉承“誠(chéng)實(shí)守信，精心竭力”的質(zhì)量方針，運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務(wù)，目前物業(yè)管理面積已達(dá)700余萬(wàn)平米。物業(yè)類型涉及寫字樓、大型商業(yè)、學(xué)校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊(duì)社會(huì)化保障項(xiàng)目等。公司網(wǎng)址：http://www.bcpmg.com/全國(guó)服務(wù)熱線：400-630-0763
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