崗位職責:
1.負責抖音本地生活直播的線上推廣,包括直播間預熱(如抖音站內 DOU + 投放、粉絲群通知)、直播中流量監(jiān)控(如調整投放策略);
2.維護用戶社群(如粉絲群、團購福利群),定期發(fā)布本地生活優(yōu)惠信息、直播預告,解答用戶核銷、售后問題,提升用戶復購率;
3.策劃線上活動(如 “直播間專屬滿減”“老用戶邀新返現(xiàn)”),聯(lián)動主播與商戶落地活動,跟蹤活動數(shù)據(jù)(參與人數(shù)、轉化金額)并復盤;
4.對接本地商戶,確認團購產品庫存、核銷規(guī)則,同步給主播與用戶,協(xié)調解決售后問題(如用戶核銷失?。?br>
5.整理運營數(shù)據(jù)(如直播 GMV、用戶復購率、活動轉化率),形成周報 / 月報,提出運營優(yōu)化建議(如調整優(yōu)惠力度、優(yōu)化用戶觸達時間)。
任職要求:
1.1 年以上電商 / 本地生活線上運營經驗,熟悉抖音平臺規(guī)則(如 DOU + 投放、社群管理);
2.具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過抖音后臺數(shù)據(jù)(如巨量百應)識別運營問題,提出解決方案;
3.溝通能力強,能高效對接主播、商戶與用戶,協(xié)調多方資源推進業(yè)務;
4.有用戶運營意識,能通過精細化服務(如個性化推薦、售后跟進)提升用戶粘性;
5.細心負責,能準確把控活動細節(jié)(如優(yōu)惠規(guī)則、庫存數(shù)量),避免運營失誤。