崗位職責:
1、 通過語音或文字形式,對客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲賬號、服務流程及產品信息等方面的答疑及引導;
2、 傾聽用戶心聲,了解用戶需求,收集他們的理性建議和關于游戲bug的反饋,并協助技術人員處理游戲中的問題;
任職要求:
1、普通話標準,熟悉計算機操作,打字速度50字/分鐘以上;
2、具有優(yōu)秀的服務意識、良好的傾聽理解能力和應變素質;
3、能適應24小時倒班制。
【其它補充:】
一)游戲經驗廣泛(端游、手游都廣泛涉獵的最佳)
二)綜合工時制,174小時/月,要求能適應24小時輪班
(每月輪班休息8-10天左右),班型大致如下:
(1)早 8:00-17:00
(2)白 9:00-18:00
(3)中 12:00-21:00
(4)小夜 17:00-01:00 (每月輪3次左右)
(5)大夜 21:00-次日08:00 (每月輪3次左右)
薪資:
4000工資+300餐補+200交通補貼+大夜補貼100元/次+小夜補貼50元/次
試用期6個月,薪資全額發(fā)放,沒有績效考核 綜合薪資5000-6000 入職繳納五險一金