崗位內容:
1. 負責產品售后服務,包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助關聯(lián)部門完成售后產品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 工科相關專業(yè)本科及以上學歷(熱動、能動、電廠、機械制造、機電一體化等工科專業(yè));有三年以上工業(yè)設備類銷售或者售后服務工作經驗;具有較強的對外溝通能力和內部團隊協(xié)作精神;責任心強,能及時有效的解決客戶問題。
2. 熟練操作常用辦公軟件,CAD繪圖熟練優(yōu)先選擇。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗,了解售后服務流程者優(yōu)先。
實際工作地點:廊坊/北京