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更新于 10月18日
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舉報(bào)

客服專員

3000-6000元

職位描述

電話客服全白班網(wǎng)絡(luò)客服汽車金融汽車研發(fā)/制造咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；

2、整理客戶資料，認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)；

3、對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

4、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；

5、與其他部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)并進(jìn)行邀約，協(xié)助市場銷售。
6、兼做續(xù)保電話跟蹤。
任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，了解消費(fèi)者心理，擅于溝通；　

3、有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。


福利保障：

靠譜工作：【五險(xiǎn)、免費(fèi)工作午餐】

高效激勵(lì)：【績效獎(jiǎng)金、百臺(tái)銷冠獎(jiǎng)金、免費(fèi)培訓(xùn)】

快樂生活：【法定假日、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游、晉升發(fā)展】
工作地點(diǎn)：
芝罘區(qū)機(jī)場路158號鴻運(yùn)長安4s店

工作地點(diǎn)

煙臺(tái)芝罘區(qū)機(jī)場路158號101

職位發(fā)布者

林女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo山東鴻運(yùn)汽車交易廣場有限公司
鴻運(yùn)集團(tuán)前身始建于80年代鴻運(yùn)家電，集團(tuán)于2001年4月成立山東鴻運(yùn)汽車交易廣場。廣場占地50000余平方米，其中汽車展廳6000余平方米，汽車維修保養(yǎng)廠20000余平方米，院內(nèi)汽車交易停車場15000余平方米，物流商住公寓樓6000余平方米，同時(shí)配套占地5000余平方米的油品齊全的大型加油站。是當(dāng)時(shí)膠東地區(qū)最大的一處綜合性汽車交易廣場，廣場的建設(shè)吹響了鴻運(yùn)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車行業(yè)的號角。憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力和先天地理優(yōu)勢成就了汽車商圈“車進(jìn)煙臺(tái)，必走鴻運(yùn)”的美名，并持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。集團(tuán)將專業(yè)品牌戰(zhàn)略作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,將發(fā)展知名品牌汽車4S經(jīng)銷店作為集團(tuán)的事業(yè)規(guī)劃,致力于將鴻運(yùn)集團(tuán)發(fā)展成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會(huì)尊重的有影響力的汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)目前主營一汽紅旗、長安汽車、奔騰汽車、長安UNI品牌的銷售及售后配套服務(wù)，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布煙威地區(qū)。是煙臺(tái)地區(qū)汽車商圈具有一定經(jīng)濟(jì)規(guī)模，有品牌實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)較高的民營企業(yè)之一。鴻運(yùn)集團(tuán)是山東省最早獲汽車行業(yè)經(jīng)銷代理權(quán)的集團(tuán)之一，隨著汽車市場需求量的不斷增長，鴻運(yùn)集團(tuán)的客戶基礎(chǔ)也在快速擴(kuò)張。集團(tuán)高度重視各4S經(jīng)銷店的服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，因此在業(yè)界備受認(rèn)可，屢獲殊榮。2020年面對疫情對行業(yè)市場的重大沖擊，鴻運(yùn)人奮起向前，在龍口、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等汽車商業(yè)重地成立汽車城市展廳，并在2020年6月如期在威海成立第二家B1類一汽紅旗體驗(yàn)中心，為紅旗在膠東半島的快速發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。鴻運(yùn)集團(tuán)做為煙威地區(qū)汽車商圈的龍頭企業(yè)，一直以來集團(tuán)公司不僅注重自身發(fā)展，更加高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。公司連續(xù)多年被評為“市優(yōu)秀民營企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意企業(yè)”，“守合同、重信譽(yù)”等榮譽(yù)稱號?？偨?jīng)理苑慶飛先生積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心公益、文化事業(yè)，集團(tuán)設(shè)立助學(xué)基金多次向社區(qū)學(xué)校的師生們提供捐助、獎(jiǎng)勵(lì)，幫助社區(qū)的貧困學(xué)生健康成長。并成立專項(xiàng)文化基金發(fā)展社會(huì)文化事業(yè)，其個(gè)人多次榮獲“青年企業(yè)家”、“先進(jìn)個(gè)人”等殊榮，擔(dān)任煙臺(tái)市政協(xié)委員、煙臺(tái)汽車行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長等職務(wù)。志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)。面對未來新的經(jīng)濟(jì)形勢，鴻運(yùn)集團(tuán)將緊密依托本地優(yōu)勢資源，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，不斷促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展，為鴻運(yùn)集團(tuán)今后的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。鴻運(yùn)集團(tuán)在企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大的同時(shí),還將一如既往地致力于提供高品質(zhì)的汽車4S服務(wù)事業(yè),為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，為合作伙伴延伸最大程度的觸角，使企業(yè)取得最佳的效益回報(bào)，給員工創(chuàng)造最大的提升自身價(jià)值的環(huán)境和回報(bào)，為社會(huì)的發(fā)展盡心盡力。機(jī)場路店：一汽紅旗4S店、長安轎車4S店、奔騰4S店、長安UNI店。地址：芝罘區(qū)機(jī)場路158號開發(fā)區(qū)長安轎車4S店：開發(fā)區(qū)泰山路和柳子河交界口威海紅旗4S店：環(huán)翠區(qū)溫泉鎮(zhèn)金螞蟻汽車城龍口長安4S店：新嘉街道張鄭村北汽車廣場聯(lián)系電話：0535-2910003/13863897136
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