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# 電商運(yùn)營(yíng)主管崗位詳情
## 一、崗位職責(zé)
1. **平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行**：負(fù)責(zé)制定并落地國(guó)際站（B2B模式）、獨(dú)立站（聚焦品牌建設(shè)與私域運(yùn)營(yíng)）、國(guó)內(nèi)平臺(tái)（如淘寶、1688等）的運(yùn)營(yíng)策略，同時(shí)優(yōu)化跨平臺(tái)的用戶體驗(yàn)流程與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，確保各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向統(tǒng)一且高效。
2. **數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化**：全方位監(jiān)控多平臺(tái)核心數(shù)據(jù)，針對(duì)性提出優(yōu)化方案并監(jiān)督執(zhí)行，具體監(jiān)控維度如下：
- 國(guó)際站：重點(diǎn)跟蹤詢盤(pán)量、頁(yè)面點(diǎn)擊率、客戶轉(zhuǎn)化率及詢盤(pán)響應(yīng)速度；
- 獨(dú)立站：核心關(guān)注用戶跳出率、單用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)，以及郵件營(yíng)銷的打開(kāi)率；
- 國(guó)內(nèi)平臺(tái)：主要監(jiān)測(cè)GMV（商品交易總額）、用戶轉(zhuǎn)化率及用戶活躍度。
3. **客戶與用戶運(yùn)營(yíng)**：
- 海外B2B客戶：負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)作，處理詢盤(pán)議價(jià)、訂單全流程跟進(jìn)及售后問(wèn)題，重點(diǎn)維護(hù)高價(jià)值客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購(gòu)與合作粘性；
- 獨(dú)立站用戶：開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于內(nèi)容營(yíng)銷策劃、用戶標(biāo)簽體系搭建，以及個(gè)性化優(yōu)惠信息精準(zhǔn)傳遞，提升用戶留存與轉(zhuǎn)化。
4. **跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)**：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、客服等跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)項(xiàng)目高效落地。
## 二、任職要求
1. **專業(yè)洞察力**：對(duì)國(guó)際電商行業(yè)趨勢(shì)、平臺(tái)規(guī)則有敏銳洞察力，能夠獨(dú)立分析業(yè)務(wù)問(wèn)題、制定并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，無(wú)需依賴外部指導(dǎo)完成核心運(yùn)營(yíng)工作。
2. **數(shù)據(jù)分析能力**：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析思維與技能，能熟練運(yùn)用專業(yè)工具（如Google Analytics、生意參謀等）挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
3. **溝通與協(xié)作能力**：擁有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與不同背景、不同職能的團(tuán)隊(duì)成員高效對(duì)接，推動(dòng)跨部門(mén)工作順暢開(kāi)展。
4. **學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力**：持續(xù)關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)、新工具與新方法，具備快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力，能適應(yīng)行業(yè)快速變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
## 三、薪資福利待遇
1. **薪酬結(jié)構(gòu)**：底薪10000元/月起 + 2000元績(jī)效激勵(lì) + 業(yè)務(wù)提成 + 分紅激勵(lì)；歷史數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)主管崗位年薪不低于20萬(wàn)元，薪酬水平高于行業(yè)平均30%。
2. **分紅權(quán)益**：?jiǎn)T工在職滿1年，即可參與公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)分紅，共享公司發(fā)展成果。
## 四、公司支持
1. **推廣資源**：年度推廣預(yù)算占公司銷售額的5%，支持員工嘗試新平臺(tái)投流、測(cè)試創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，為業(yè)務(wù)拓展提供充足資源保障。
2. **學(xué)習(xí)成長(zhǎng)