招聘職位 售后主管（環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)）
【崗位職責(zé)】
1. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作調(diào)度及績(jī)效考核；組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，提升團(tuán)隊(duì)整體的故障診斷能力和服務(wù)水平。
2. 疑難故障攻堅(jiān)：針對(duì)高低溫試驗(yàn)箱、冷熱沖擊試驗(yàn)箱等設(shè)備的重大或疑難故障（特別是制冷系統(tǒng)復(fù)雜問(wèn)題），提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援，牽頭制定維修方案并解決。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：主導(dǎo)重大客戶(hù)的售后關(guān)系維護(hù)，處理升級(jí)投訴及客訴糾紛，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，挖掘二次合作及維保續(xù)簽機(jī)會(huì)。
5. 跨部門(mén)協(xié)同：定期匯總市場(chǎng)端的產(chǎn)品質(zhì)量反饋，推動(dòng)研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品工藝優(yōu)化；協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行售前技術(shù)支持和客戶(hù)考察接待。
【任職要求】
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、制冷、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備（高低溫/冷熱沖擊箱）售后經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理或帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
2. 核心技術(shù)能力：
· 精通試驗(yàn)箱的安裝調(diào)試、故障診斷及預(yù)防性維護(hù)，熟悉國(guó)內(nèi)外主流品牌控制器及制冷配件。
· 熟練掌握制冷系統(tǒng)原理，具備精湛的查漏、補(bǔ)焊、管路改造及壓縮機(jī)故障判斷能力。
· 具備扎實(shí)的電氣基礎(chǔ)，能獨(dú)立排查復(fù)雜的電氣與控制邏輯故障。
3. 綜合素養(yǎng)：
· 能適應(yīng)短期或長(zhǎng)期出差，具備較強(qiáng)的抗壓能力和突發(fā)事件處理能力。
· 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，具備優(yōu)秀的技術(shù)文檔撰寫(xiě)能力（如維修報(bào)告、分析報(bào)告）。
· 具備極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、商務(wù)溝通技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 優(yōu)先條件：
· 持有低壓電工證、熔化焊接與熱切割作業(yè)證及制冷與空調(diào)作業(yè)證者優(yōu)先。
【薪酬福利】
· 薪資待遇：綜合月薪 10-15K（具體根據(jù)技術(shù)能力與管理經(jīng)驗(yàn)面議）+ 豐厚出差補(bǔ)助
· 福利保障：社保、帶薪年假、定期技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、節(jié)日福利等