崗位職責
(1)負責接聽客服熱線電話,處理在線咨詢的問題;
(2)負責記錄和反饋司機訴求,將信息轉(zhuǎn)接業(yè)務部門;
(3)負責平臺運力審核工作,維護已通過的運力信息;
(4)協(xié)助風控部門,完成電話回訪任務;
(5)負責記錄和反饋系統(tǒng)問題;
(6)負責完成領導交辦的其他工作。
崗位要求
(1)大專及以上學歷,有相關呼叫中心或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
(2)具有良好的溝通能力,口齒清晰,普通話標準;
(3)接聽電話聲音甜美有親和力,對待客戶態(tài)度溫和,服務熱情有耐心;
(4)有責任心,熟練操作辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;
(5)有較強的學習能力,邏輯思維清晰,具備一定的抗壓能力。
上四休二,早8點到晚22點3個班倒,交通補貼