職位描述
4S店
1. 統(tǒng)籌售后服務(wù)經(jīng)營、管理計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成；
2. 根據(jù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)要求，協(xié)調(diào)資源配置；
3. 策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的活動；
4. 對用戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和落實(shí)，保證用戶滿意度的穩(wěn)步提高；
5. 組織和督促開展售后服務(wù)營銷及相關(guān)活動；
6. 負(fù)責(zé)本店負(fù)面輿情管理，處理并關(guān)閉重大用戶投訴；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)人員績效制定及考核；
8. 組織內(nèi)訓(xùn)，提升員工技能，提升一次修復(fù)率；
9. 每日檢查 DMS 通告并負(fù)責(zé)落實(shí)，保持和廠家的良好協(xié)作與溝通
2. 根據(jù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)要求，協(xié)調(diào)資源配置；
3. 策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的活動；
4. 對用戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和落實(shí)，保證用戶滿意度的穩(wěn)步提高；
5. 組織和督促開展售后服務(wù)營銷及相關(guān)活動；
6. 負(fù)責(zé)本店負(fù)面輿情管理，處理并關(guān)閉重大用戶投訴；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)人員績效制定及考核；
8. 組織內(nèi)訓(xùn)，提升員工技能，提升一次修復(fù)率；
9. 每日檢查 DMS 通告并負(fù)責(zé)落實(shí)，保持和廠家的良好協(xié)作與溝通
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)福特縱橫
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職位發(fā)布者
李鴻玉/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司
本田ACURA長春長沈特約銷售服務(wù)店,將秉承Acura（謳歌）特約店的經(jīng)營理念： Acura特約店理念改變只為購車或修車才光顧特約店的觀念，以誠摯溫馨的接待贏得回頭客，使Acura特約店成為放松休憩的理想場所。 Acura特約店設(shè)計(jì)理念與Acura車主分享購車及駕車的喜悅，成為潛在用戶所向往的特約店。 Acura特約店服務(wù)理念以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，融入家居待客的全新服務(wù)理念，向顧客提供熱情自然的服務(wù)。這并不是口號，Acura特約店一直并堅(jiān)持以后也這樣做著：心——家居待客的全新服務(wù)理念，誠懇大方的接待方式。技——具備豐富的產(chǎn)品知識以及高超的維修技術(shù)，站在顧客的立場表現(xiàn)出訓(xùn)練有素的服務(wù)水平。體——通過Acura特約店全體工作人員的協(xié)作，使每位顧客都能與特約店融為一體。與此同時(shí)，還為員工營造了良好的發(fā)展環(huán)境：競爭力薪酬提供行業(yè)具競爭力的薪酬，并通過內(nèi)部激勵機(jī)制與調(diào)薪機(jī)制，使員工績效表現(xiàn)同薪酬調(diào)整緊密聯(lián)系，確保優(yōu)秀員工獲得更多的認(rèn)可與激勵。社會保險(xiǎn)公司為員工購買社會保險(xiǎn)，由公司與員工按法定比例共同繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)?，F(xiàn)金福利手機(jī)費(fèi)用補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、節(jié)日慰問品、非現(xiàn)金福利有薪假期（年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假等）、免費(fèi)中餐膳食、免費(fèi)定期健康體檢、各類運(yùn)動會、年度旅游、學(xué)歷教育、內(nèi)部各類培訓(xùn)、文藝晚會等本田ACURA長春長沈特約銷售服務(wù)店，誠邀各位的加入攜手創(chuàng)建！建店地址：長春汽車產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)長沈公路3555號。
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