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工作職責：
1.接待業(yè)主咨詢，解答物業(yè)相關問題（如繳費、報修、政策等）。
2.受理業(yè)主報修、投訴，跟進處理進度并反饋結果。
3. 收集業(yè)主意見與建議，協調各部門解決需求，維護業(yè)主關系。
4. 協助辦理業(yè)主入住、裝修等手續(xù)，公示物業(yè)通知及信息。
任職要求：
1.學歷經驗： 大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；有1年以上物業(yè)客服、酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先
2.個人素質： 具備極強的服務意識、責任心和主動性，性格開朗，有耐心，抗壓能力強。
溝通能力： 擁有出色的溝通協調能力和應急處理能力，善于與不同人群進行有效交流。
3.技能要求： 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint等）。
4.其他： 有親和力。持有物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先考慮。