崗位職責:
1.按照新成交客戶服務(wù)流程和工作標準完成當日所有客戶相應(yīng)的服務(wù)工作,使客戶滿意;
2.按照老客戶回訪要求和標準完成老客戶回訪服務(wù)工作,使客戶滿意;
3.針對客戶來電和信息進行及時聯(lián)系回復,并有針對性的解答處理,保證客戶滿意度。并及時與相應(yīng)人員進行對接溝通,確保無任何問題;
4.每天針對新成交客戶數(shù)進行統(tǒng)計,做好所有客戶的回訪記錄,并更新客戶回訪表,保證完整無差錯無遺漏;
5.與所對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門人員及財務(wù)部門人員進行溝通對接,確保無任何問題。
任職資格:
1.本科及以上學歷,溝通表達能力強;
2.已考取證券從業(yè)資格證;
3.具備良好的親和力,溝通解決客戶問題;
4.細心、認真、工作效率高;
5.具備一定的學習能力,不斷提高自身服務(wù)技巧和能力,更好的服務(wù)客戶。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、團隊氣氛活潑、年輕化團隊、可視頻面試