職位描述
1、統(tǒng)籌訂單全流程管理,包括訂單接收、排產(chǎn)協(xié)調(diào)、物流跟蹤及交付驗(yàn)收。
2、優(yōu)化訂單處理流程,提升客戶滿意度與訂單準(zhǔn)時交付率(目標(biāo):98%以上)。
3、建立客戶溝通機(jī)制,處理訂單異常(如延遲、變更),確保問題48小時內(nèi)閉環(huán)解決。
4、定期分析訂單數(shù)據(jù),輸出交付效率報告并提出改進(jìn)建議。
5、協(xié)同海外團(tuán)隊處理清關(guān)、報關(guān)等流程,確保合規(guī)性(符合當(dāng)?shù)睾jP(guān)要求)。
6、跟蹤全球主要國家/地區(qū)海關(guān)政策動態(tài)(如中美貿(mào)易政策、歐盟碳關(guān)稅),評估對企業(yè)的影響并提出應(yīng)對方案。
7、梳理進(jìn)出口等各項工作流程(重點(diǎn)監(jiān)管進(jìn)出口進(jìn)口、出口轉(zhuǎn)貨等流程進(jìn)度),并制作詳細(xì)的操作流程及說明,根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時對各項流程及制度進(jìn)行準(zhǔn)確的修訂及完善。
8、審核進(jìn)出口單證合規(guī)性(如提單、發(fā)票、裝箱單),熟悉轉(zhuǎn)口貿(mào)易(三角貿(mào)易)單證處理優(yōu)先。
9、協(xié)助處理與中國大陸、新加坡、土耳其及歐盟等自由貿(mào)易港及全球其他目的港相關(guān)的海關(guān)申報事宜,確保申報內(nèi)容符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求,規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。負(fù)責(zé)分公司東非跨國貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),監(jiān)控各項轉(zhuǎn)貨流程進(jìn)度。
10、協(xié)同采購部優(yōu)化關(guān)稅成本(如利用自貿(mào)協(xié)定稅率),降低整體物流支出。
11、制定進(jìn)出口突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保對突發(fā)事件能有序、快速進(jìn)行解決,降低風(fēng)險及成本。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
(1)本科及以上學(xué)歷,物流管理、國際貿(mào)易或供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)。
(2)8年以上訂單管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上全球關(guān)務(wù)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn),有跨境企業(yè)背景優(yōu)先。
2.核心能力
(1)跨區(qū)域協(xié)調(diào)能力:能高效管理國內(nèi)、海外團(tuán)隊,熟悉國際物流操作。
(2)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:熟練使用ERP系統(tǒng),能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化流程。
(3)政策敏感度:對海關(guān)法規(guī)、國際貿(mào)易政策有深入研究,持有報關(guān)員資格證書者優(yōu)先。
(4)抗壓能力:能適應(yīng)多任務(wù)并行及突發(fā)狀況處理(如客戶緊急訂單、海關(guān)政策變動)。
3.語言與溝通
(1)英語口語流利,能熟練撰寫英文郵件及報告。
(2)具備跨文化溝通能力。