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崗位定位：

本崗位是公司核心戰(zhàn)略“公域轉(zhuǎn)私域”的關(guān)鍵執(zhí)行者與領(lǐng)導(dǎo)者。您將全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建并運(yùn)營公司的私域流量體系，不僅限于C端用戶，更包括B端招商等全渠道私域生態(tài)。您需要將公域的流量高效轉(zhuǎn)化為具有高忠誠度和長期價(jià)值的私域資產(chǎn)，并最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的持續(xù)放大。



核心職責(zé)：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建

1、制定公司整體的私域運(yùn)營戰(zhàn)略，明確不同渠道（如電商平臺、社交媒體、線下活動、招商會等）的“公轉(zhuǎn)私”路徑與策略。

2、搭建私域運(yùn)營體系，包括用戶分層、觸達(dá)、互動、轉(zhuǎn)化、服務(wù)和復(fù)購的全流程。

3、主導(dǎo)私域平臺（如企業(yè)微信、微信群、小程序、公眾號等）的選型、搭建和整合，確保技術(shù)工具能有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。



二、公域引流與私域承接

1、與電商負(fù)責(zé)人緊密協(xié)作，設(shè)計(jì)并優(yōu)化從天貓、京東、抖音等公域電商平臺向私域引流的標(biāo)準(zhǔn)流程與裂變機(jī)制。

2、策劃高效的引流抓手（如包裹卡、AI電話、客服引導(dǎo)等），持續(xù)提升引流效率和轉(zhuǎn)化率。

3、負(fù)責(zé)招商等B端渠道的私域建設(shè)，建立代理商、渠道商的私域溝通與管理平臺。


三、用戶運(yùn)營與價(jià)值挖掘

1、建立用戶標(biāo)簽體系與用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、個性化運(yùn)營。

2、策劃高互動性的內(nèi)容體系與社群活動（如新品體驗(yàn)、養(yǎng)生知識分享、會員特權(quán)等），提升用戶粘性與活躍度。

3、深度挖掘用戶需求，通過私域反饋反哺產(chǎn)品開發(fā)、品牌營銷及客戶服務(wù)，形成閉環(huán)。



四、團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)增長

1、組建并管理私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（包括內(nèi)容、運(yùn)營、客服等），明確分工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力。

2、制定私域業(yè)務(wù)的GMV、用戶數(shù)、復(fù)購率、客單價(jià)等核心KPI，并驅(qū)動團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

3、控制私域運(yùn)營成本，監(jiān)控ROI，對最終的私域業(yè)績增長負(fù)責(zé)。



五、數(shù)據(jù)驅(qū)動與迭代優(yōu)化

1、建立私域運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，洞察問題并提出優(yōu)化方案。

2、持續(xù)進(jìn)行測試，優(yōu)化話術(shù)、活動、產(chǎn)品組合等，不斷提升各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。



任職要求：

1、5年以上用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營/私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上私域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、有完整的“公域轉(zhuǎn)私域”從0到1的搭建和操盤成功經(jīng)驗(yàn)，有消費(fèi)品、食品、大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、具備B端和C端私域協(xié)同運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

4、資源整合與領(lǐng)導(dǎo)力：具備出色的跨部門協(xié)作能力，能夠有效聯(lián)動電商、品牌、市場、產(chǎn)品等部門，共同推進(jìn)私域目標(biāo)。