崗位內(nèi)容:
1. 通過公司資源引流至微信平臺(tái),并在微信平臺(tái)進(jìn)行開發(fā);
2. 長(zhǎng)期對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù),處理客戶的咨詢、建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答,達(dá)成復(fù)購(gòu);
3. 協(xié)助解決用戶問題和反饋;
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。