崗位職責(zé):
1、熟悉項(xiàng)目與客戶信息,負(fù)責(zé)業(yè)主資料的收集、整理、歸檔與更新工作;
2、熱情接待來訪、接聽電話,處理網(wǎng)絡(luò)反饋,及時(shí)響應(yīng)客戶需求、投訴與意見,并做好跟進(jìn)回訪;
3、為客戶辦理停車、裝修、門禁、物品出入、托管、報(bào)修等各項(xiàng)業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳、收款及財(cái)務(wù)對(duì)接;
4、定期進(jìn)行管理區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),并協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)處理,確保區(qū)域正常秩序;
5、負(fù)責(zé)撰寫管理處通知、溫馨提示等文書,按要求填寫各類工作表格,并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查工作;
6、保持前臺(tái)環(huán)境整潔,負(fù)責(zé)每日文件的整理與歸檔,并完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡18-30周歲,身高165 cm以上,形象佳;
2、能夠熟練使用各種辦公軟件;
3、具備較好的親和力、溝通能力;
4、具有1年以上的物業(yè)客服崗位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪資待遇:綜合5000元-6000元/月,入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金,月休6天;
工作地點(diǎn):寶安區(qū)大鏟灣藍(lán)色未來科技園。