【崗位職責】
1、產(chǎn)品督導與迭代：
負責“即效管家”增強版與賦能版的全面督導工作，確保產(chǎn)品功能與業(yè)務流程的順暢運行。
基于一線用戶（B端客戶）反饋及數(shù)據(jù)分析結果，主導或深度參與產(chǎn)品的優(yōu)化、更新迭代方案的設計與落地推進。
監(jiān)控產(chǎn)品使用關鍵指標，診斷問題并推動解決，提升產(chǎn)品實用性與客戶滿意度。
2、數(shù)據(jù)分析與決策支持：
對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)、客戶使用數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，建立監(jiān)控與分析模型。
定期產(chǎn)出運營分析報告，從數(shù)據(jù)角度發(fā)現(xiàn)業(yè)務增長點、風險點與優(yōu)化機會，為管理決策、產(chǎn)品迭代及市場策略提供數(shù)據(jù)支持和 actionable insights。
3、客戶賦能與成功：
面向B端客戶（醫(yī)療機構）提供售前演示、實施部署、運營維護及售后支持的全周期服務。
通過培訓、指導、復盤等方式，賦能客戶高效使用產(chǎn)品，解決復雜問題，確?？蛻舫晒Σ⑼诰蛏顚觾r值。
4、跨部門協(xié)同與項目管理：
作為產(chǎn)品、運營、技術、市場與客戶之間的關鍵橋梁，高效協(xié)同內(nèi)部資源，推動解決客戶問題與產(chǎn)品需求。
負責重點迭代項目或客戶賦能項目的管理與推進，確保目標按時高質(zhì)量達成。
【任職要求】
1、具有消費醫(yī)療領域（口腔/醫(yī)美/眼科/體檢/影像等） 3年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉該領域機構運營流程與痛點。
2、擁有To B（面向企業(yè)）軟件/解決方案的售前、實施、運維或售后客戶成功等相關崗位經(jīng)驗。
3、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作習慣，有獨立完成數(shù)據(jù)分析項目或通過數(shù)據(jù)分析推動業(yè)務改進的實際案例。
4、出色的邏輯思維與解決問題的能力，能夠快速理解復雜業(yè)務，并結構化地分析和處理問題。
5、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用至少一種數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級函數(shù)、SQL、Python、Tableau、Power BI等），具備數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計分析和可視化呈現(xiàn)能力。
6、溝通與表達能力：具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及客戶-facing溝通技巧，能清晰、專業(yè)地進行產(chǎn)品演示、培訓與方案講解。
7、產(chǎn)品與業(yè)務理解：對SaaS產(chǎn)品或企業(yè)級軟件有基本認知，能快速掌握產(chǎn)品邏輯，并將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品語言。
8、優(yōu)先條件：團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。有從0到1參與產(chǎn)品迭代或客戶成功體系建設經(jīng)驗者優(yōu)先。對消費醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻見解或豐富資源者優(yōu)先。